Word Plugin stürzt immer ab, es gibt Fehlermeldungen, Quellenverweise verschwinden

Markus H. hinzugefügt 7 Monaten her
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System: Windows 10, Citavi 6.3.1 Beta, akuellste Wordversion (Word 365)


Ich nutze Citavi seit langem und hatte nie Probleme. Nun fangen die Probleme scheinbar mit dem Schreiben meiner Masterarbeit an.

Ich erhalte in letzter Zeit sehr viele Fehlermeldungen (beispielsweise beim Einfügen von Quellenverweisen in Word). Ich habe daraufhin schon die Betaversion installiert, weil sie angeblich diesen Fehler beheben sollte. Außerdem habe ich mein Cloudprojekt auf eine lokales Projekt umgestellt.

Nun werden aber die Verweise nicht mehr gefunden bzw. richtig zugeordnet.

Gibt es eine schnelle Lösung für das Problem?


Danke

Kommentare (1)

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Guten Morgen Markus

Sie berichten, dass viele (oder alle) Verknüpfungen zwischen den Feldern in Word und den zugehörigen Titeln im Projekt nicht mehr funktionieren. Auf der Registerkarte "Nachweise" erscheinen stattdessen rote Hinweise "Zugeordneter Titel nicht gefunden".


Wir möchten gerne herausfinden, was die Ursache für das Problem war, damit sich das bei Ihnen nicht wiederholt. Können Sie bitte die folgenden Fragen beantworten? (ggf. möchten Sie die Antworten direkt an service@citavi.com senden)


1. Welche Word-Version (Build-Nummer, z.B. 1801) arbeiten Sie? Sie finden die Angaben hier: https://www.screencast.com/t/POV8UohIp41

2. Verwenden Sie eine Dokumentenvorlage, die Ihnen z.B. von Ihrer Hochschule zur Verfügung gestellt wurde?

3. Wo speichern Sie Ihre Word-Datei? Auf Ihrem PC?

4. Falls Sie eine bestimmte Anti-Viren-Software nutzen (nicht den Windows Defender), welche ist das?


Um das eigentliche Problem zu beheben, müssen Sie leider einige Schritte zurückgehen und auf eine Sicherungskopie der Word-Datei zurückgreifen, die Citavis Word Add-in automatisch für Sie erstellt. Folgen Sie dazu diesen Schritten: https://www.citavi.com/sub/manual6/de/index.html?automatic_backups_of_word_documents.html


Nutzen Sie dann die Word-Funktion zum Vergleichen von Word-Dateien, um die Änderungen aus dem aktuellen Word-Dokument in das alte Word-Dokument zu übertragen, s. http://www.screencast.com/t/5v3hE5HlJKG [Screenshot]. Wenn Sie lieber manuell die Dokumente vergleichen möchten, ist die Ansicht in Word vorteilhaft, zwei Dokumente synchron nebeneinander anzuzeigen, s. https://www.screencast.com/t/uwxrbzIEp [Screenshot].