word performance

viktoria p. hinzugefügt 2 Monaten her
bekannt

Hallo,


seit heute habe ich leider folgendes Problem: wenn ich Citavi 6.4 und Word gemeinsam öffne, hängt sich Word auf. Dabei kann ich alle Felder im oberen Reiter ganz normal anklicken und wenn ich versuche zu scrollen, wird anhand des seitlichen Balkens angezeigt, dass sich das Dokument bewegen müsste, aber es passiert nichts. Es sieht so aus, als wäre ausschließlich die Seitenansicht eingefroren. Sobald Citavi beendet wird, funktioniert alles wieder normal. Es handelt sich dabei um Windows 10 und Office 365


Was bis jetzt getan wurde:


- Virenüberprüfung machen

- Updatesuche Citavi

- Updatesuche Office

- Updatesuche Windows

- Citavi geändert/repariert

- Office geändert/Onlinereparatur

- Citavi deinstalliert und neu installiert

- Office deinstalliert und neu installiert

- Citavi Add-in geändert

- Citavi Add-in deaktiviert und neu aktiviert

- mehrmaliger Computerneustart


Die Datei selbst scheint nicht beschädigt zu sein, da ich sie sowohl auf meinem Handy (ohne Citavi), als auch auf meinem alten Laptop (hat Citavi, aber nicht aktuell/aktiviert) normal öffnen und bearbeiten kann.


Hat vielleicht jemand eine Idee was man da noch machen könnte?


Danke und liebe Grüße

Kommentare (1)

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Ich habe das gleiche Problem. Als vorläufiges Workaround kannst du bei einem Freeze den Aufgabenbereich von Citavi im Word Addin kurz schließen und direkt wieder öffnen.

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Vielen Dank, das hilft mir schon einmal sehr weiter! LG

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