Word-Addin aktualisiert sich nicht

Florian B. hinzugefügt 7 Monaten her
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Citavi: 6.2.0.12

Word-Addin: 6.2.0.12

Ich habe seit dem Update auf Citavi 6 das Problem, dass in Citavi neu importierte Titel nicht direkt im Word-Addin erscheinen. Nach "Ansicht->Projekt neu laden" erscheint der Titel. Das war aber früher nicht notwendig.

Gibt es hier eine Lösung? Danke.

Kommentare (21)

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Hallo Florian,

Wir haben eine Lösung gefunden, die wir mit der aktuellen Beta-Version veröffentlicht haben: http://www.citavi.com/beta.

Für die Umstände, die Sie hatten, bitte ich um Entschuldigung.

Viele Grüße

Jana

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Ich habe das gleiche Problem – und eben auch mit der 6.2.16 (Beta). Das war schon mal behoben, jetzt tritt es wieder häufiger auf.

Freundliche Grüße, Pragmarius

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Hallo Pragmarius

Bitte senden Sie uns ein Fehlerprotokoll des Word Add-Ins:


1. Klicken Sie in Citavis Word Add-In auf "Über Citavi".

2. Aktivieren Sie die Checkbox bei "Ablaufverfolgung aktivieren". Klicken Sie auf "Schließen".

3. Gehen Sie nun die Schritte, die bisher zum Problem führten.

4. Klicken Sie in Citavis Word Add-In auf "Über Citavi".

5. Deaktivieren Sie die Checkbox bei "Ablaufverfolgung aktivieren".

6. Sie werden zum Formular "Daten zu Ihrem Fehlerprotokoll senden" geführt.

7. Geben Sie im Feld "Wie hat sich der Fehler bemerkbar gemacht?" nur die Nummer dieser Anfrage an: 67066


Herzlichen Dank,

Jana

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Hallo Jana,

das werde ich tun. Mir scheint, beim Neustart scheint das nicht aufzutreten, sondern erst, wenn man ein paar Stunden mit dem gleichen offenen Projekt und Word-Dokument gearbeitet hat. Ich beobachte das und schicke dann das Protokoll ab.

Freundliche Grüße, Pragmarius

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Hallo Pragmarius,

ist Ihr Rechner dabei zwischendurch auch im Standby-Modus?

Viele Grüße

Jana

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Hallo Jana,

das habe ich noch nicht berücksichtigt. Der ist zwischendurch immer auch mal im Standby. Guter Hinweis. Ich schaue mir das an. Denn gerade habe ich 10 neue Titel aufgenommen und da war gar nichts Negatives zu beobachten.

Freundliche Grüße, Pragmarius

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Werde die Beta morgen mal testen. Interessanterweise habe ich den Rechner über Nacht standardmäßig im Ruhezustand. Das könnte also wirklich eine Ursache sein.

Ich habe mal ein Fehlerprotokoll aufgenommen, leider übersehen dass die spezielle Nummer angegeben werden soll. Die ID habe ich allerdings kopiert: 2ca2f08c-1be3-4faf-94da-070d74c94ea7

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Hallo Florian

Vielen Dank für Ihre Antwort.

Würden Sie bitte am Ende eines Arbeitstages Citavi schließen?

Wenn Sie anschließend auch mit der Beta-Version das Phänomen weiterhin beobachten sollten, erstellen Sie bitte ein weiteres Fehlerprotokoll für uns.

Vielen Dank für Ihre Mithilfe!

Freundliche Grüße

Jana

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Liebe Jana,

jetzt war er im Standby – und dann hatte ich richtig Probleme. Erst wollte sich das Word-Dokument überhaupt nicht mit dem Projekt verbinden, auch ein Neustart des Dokuments half nicht, dann meinte Citavi beim Schließen, es müsse noch Hintergrundaufgaben erledigen (bei einem lokalen Projekt...). Sodass ich jetzt nicht weitermachen und -testen konnte, weil ich quasi wieder neu begonnen habe.

Das Protokoll kommt also heute nicht mehr.

Freundliche Grüße, Pragmarius

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Lieber Pragmarius

Vielen Dank für Ihre Beobachtung, die leider gar nicht gut klingt.

Wir sind gespannt auf Ihr Fehlerprotokoll.

Viele Grüße

Jana

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Das tritt heute häufiger auf. Ein Protokoll habe ich schon geschickt, jetzt hatte ich wieder denn Fall (nachdem ich Citavi zwischendurch geschlossen hatte). In beiden Fällen war vorher kein Standby.

Freundliche Grüße, Pragmarius

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Dann werde ich erstmal nicht auf die Beta updaten. Als Workaround kann man in der aktuellen Version ja das Projekt neuladen.

Citavi zu schließen ist natürlich auch möglich, aber das schöne am Ruhezustand ist ja gerade, dass alle Programme geöffnet bleiben obwohl der PC aus ist. Das würde ich also ungerne dauerhaft machen.

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Hallo Florian,

Darf ich Sie bitten, das Update auf die gestern veröffentlichte Version (6.3) von Citavi zu installieren?

Falls das Update nicht automatisch angeboten wird, können Sie das aktuelle Setup unter http://www.citavi.com/download herunterladen und direkt installieren (eine vorherige Deinstallation ist nicht notwendig).

Alle mit Citavi gesammelten Daten bleiben unverändert.

Beobachten Sie anschließend weiterhin das Phänomen?

Viele Grüße

Jana

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Ich habe das Update nun seit einiger Zeit laufen. Meist werden neu hinzugefügte Paper direkt angezeigt (wenn auch als "ohne Kategorie" obwohl eine vergeben ist), manchmal aber auch nicht.

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Hallo Florian

Herzlichen Dank für Ihre Rückmeldung!

Würden Sie bitte nachdem Ihr Computer aus dem Ruhezustand erwacht ist, im Citavi Word Add-in auf "Ansicht" > "Projekt neu laden" klicken?

Werden anschließend neue Titel und auch deren Kategorien sofort angezeigt?

Viele Grüße

Jana

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Dann funktioniert es, aber nur für die vorher hinzugefügten Titel. Ob Beenden von Word oder Citavi dauerhaft hilft müsste ich noch testen.

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Hallo Florian

Da auch nach dem neuen Laden neuere Titel nicht angezeigt werden, senden Sie uns bitte ein Fehlerprotokoll des Word Add-Ins:


1. Klicken Sie in Citavis Word Add-In auf "Über Citavi".

2. Aktivieren Sie die Checkbox bei "Ablaufverfolgung aktivieren". Klicken Sie auf "Schließen".

3. Gehen Sie nun die Schritte, die bisher zum Problem führten.

4. Klicken Sie in Citavis Word Add-In auf "Über Citavi".

5. Deaktivieren Sie die Checkbox bei "Ablaufverfolgung aktivieren".

6. Sie werden zum Formular "Daten zu Ihrem Fehlerprotokoll senden" geführt.

7. Geben Sie im Feld "Wie hat sich der Fehler bemerkbar gemacht?" nur die Nummer dieser Anfrage an: 67066


Vielen Dank!

Jana

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Hallo Florian


Vielen Dank für Ihr Fehlerprotokoll.

Darin ist kein Fehler verzeichnet, deshalb vermuten wir, dass der Fehler bereits in Citavi auftritt.

Könnten Sie uns bitte eine weitere Log-Datei schicken, wenn der Fehler weiterhin auftritt?

Wir beschreiben hier die dazu nötigen Schritte:

https://www1.citavi.com/sub/manual6/de/index.html?finding_bugs_in_citavi.html


Damit Sie nicht nochmal eine Beschreibung des Fehlers geben müssen, tragen Sie bitte in das Feld "Wie hat sich der Fehler bemerkbar gemacht?" ein: "Ticket-ID_67066 ". Senden Sie nun das Formular ab, das in Ihrem Browser noch angezeigt wird.

Vielen Dank

Jana

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Hat etwas gedauert, aber nun habe ich ein entsprechendes Protokoll aus Citavi erstellt.

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Hallo Florian

Vielen Dank für Ihr Fehlerprotokoll. Darin sind jedoch auch keine Fehler aufgeführt, was uns keine neue Spur zur Ursache des Problems liefert.

Sie arbeiten mit einem lokalen Projekt?

Ist dieses lokal auf Ihrem PC, auf einem Netzlaufwerk oder bei einem Cloud-Dienst gespeichert?

Viele Grüße

Jana

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Ja, es handelt sich um ein lokales Projekt auf der lokalen Festplatte. Ungewöhnlich ist eigentlich nur, dass ich eben jeden Abend den PC in den Ruhezustand setze. Das scheint die Ursache zu sein.

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Hallo Florian

Beobachten Sie das Phänomen auch weiterhin, wenn Sie an einem Abend den Computer herunterfahren und nicht in den Ruhezustand versetzen?

Viele Grüße

Jana

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hi,

gleiches Problem hier. Dazu kommt allerdings dass ich mit einem Kollegen, der kein Citavi zZ installieren kann kooperiere. Die Word Datei ist bei Onedrive. Gerade erst wieder alles neu hochgefahren, gleiches Problem-neuen Artikel in Citavi aufgenommen, wordaddin zeigt nichts an, ich muss das Addin neu einladen und das dauert ewig. Da ich gerade alle Sachen meines Kollegen bei Citavi erfasse, nimmt das unheimlich viel Zeit in Anspruch.


Kann gerne auch eine Log Datei schicken wenn gewünscht.


(Citavi 6.2.012)

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Hallo Stephanie,

Darf ich Sie bitten, das Update auf die aktuelle Version (6.3) von Citavi zu installieren?

Falls das Update nicht automatisch angeboten wird, können Sie das aktuelle Setup unter http://www.citavi.com/download herunterladen und direkt installieren (eine vorherige Deinstallation ist nicht notwendig).

Alle mit Citavi gesammelten Daten bleiben unverändert.


Bitte melden Sie sich wieder, falls Sie auch mit der aktuellen Version das Phänomen weiterhin beobachten sollten.

Viele Grüße

Jana

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Das Problem tritt bei mir aktuell auch auf - soweit ich mich richtig erinneree hat es aber mit diesem Projekt früher bereits funktioniert, dass automatisch aktualisiert wurde.


lg


Max

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Hallo Max

Mit der kommenden Beta-Version werden wir eine Verbesserung ergänzen, die das manuelle, neue Laden überflüssig machen sollte.

Im Nachrichtenbereich des Startfensters informieren wir darüber, sobald das Update verfügbar ist.

Vielen Dank für Ihre Geduld!

Jana