Word Add-Inn fehlt

Annalena S. hinzugefügt 6 Monaten her
beantwortet

Hallo,

mein Word zeigt mir Citavi einfach nicht mehr an. Ich habe schon versucht es in Word zu aktivieren, aber da sind keine deaktivierten Einträge. Ich habe auch geschaut, dass das Word Add-Inn in Citavi installiert ist und alles nochmal neu gestartet oder heruntergeladen.

Kommentare (1)

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Versuch doch mal → diese Lösungsvorschläge.

Freundliche Grüße, Pragmarius

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Vielen Dank, aber das hilft alles nicht. Das Add-Inn taucht in den COM-Add-Inns unter verfügbare Add-Inns nicht mehr auf.

Dateien: Citavi.PNG
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Um welche Word-Version handelt es sich? Citavi 6?

Punkt 10 und Punkt 13 aus meinem Link hast Du geprüft?

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Es handelt sich um die aktuellste Word Version und Citavi 6. Habe dieses auch bereit neu runtergeladen. Ich habe alle Punkte der Liste geprüft.

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Mir wird auch das Add-In nicht als solches, sondern als Vorlage angezeigt.

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Unter Word – Konto gibt es Versionshinweise: Version 1904 (Build 11601,20144) beispielsweise. "Die aktuellste Version" ist leider nicht eindeutig.

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Die Vorlage gibt’s bei mir auch unter Inaktive Anwendungs Add-Ins, aber eben auch:

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Ich habe die Version 1904(Build 11601.20144 Klick und Los)

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wie sieht es bei Apps & Features aus? So?

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Ja genau so sieht es aus.

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Wenn Du hier einmal das Word Add-In deinstalliert hast und wieder erneut installierst hast und das Trust Center auch so aussieht:

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wirst Du leider auf den Support am Montag warten müssen. Dann sind meine Ideen alle.

Freundliche Grüße, Pragmarius

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Das sieht alles genauso aus. Vielen Dank für deine Hilfe. Ich werde dann wohl bis Montag warten müssen.

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Hallo Annalena, führen Sie bitte unser Diagnose-Programm aus, das Sie unter http://www.citavi.com/wai-inspector finden. Das Programm prüft, welche Einstellungen ggf. das korrekte Laden des Add-Ins verhindern und schickt uns direkt das Ergebnis.

Freundliche Grüsse

Peter

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Hallo Citavi,

ich habe das gleiche Problem und habe das Diagnose-Programm ausgeführt. Außerdem übernimmt Citavi keine Dokumente aus dem Internetexplorer oder Firefox. Ich habe die Anweisungen alle durchgrführt und zusätzlich schon einmal Citavi de- und anschließend wieder ohne Erfolg installiert.

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