Word Add-In startet nicht automatisch

Dominik B. hinzugefügt 3 Jahren her
beantwortet

Liebes Forum,

wenn ich Word starte, dann startet das Citavi Word Add-In nicht automatisch (Citavi selbst ist schon gestartet). Ich muss in der Leiste oben jedesmal auf "Entwicklertools", dann auf "Com-Add-Ins", und dann das Citavi Add-In auswählen... Wie lasse ich es automatisch starten? LG und danke!

Antworten (8)

Foto
1

Hallo Dominik

Können Sie bitte Punkt 8 aus diesem FAQ-Artikel prüfen: https://help.citavi.com/knowledge-base/article/word-add-in-fehlt ?

Freundliche Grüsse

Peter

Foto
1

Hi Peter,

super, hat geklappt! Danke!

Foto
1

Hallo, Dominik,

ich habe das selbe Problem. Leider funktioniert der Link zum FAQ-Artikel nicht mehr....

Grüße

Michael

Foto
1

Hallo Michael

Entschuldigen Sie bitte den inaktiven Link.


Bitte prüfen Sie diesen Lösungsvorschlag: https://help.citavi.com/knowledge-base/article/fehlerhafter-eintrag-in-der-windows-registry

Viele Grüße

Jana

Foto
1

Ich bin ein anderer Michael - hatte aber das selbe Problem und konnte es mit dem Lösungsvorschlag beheben. Vielen Dank!

Foto
1

Liebe Jana,

liebes Support-Team,


ich habe seit dem letzten Windows update das Problem, dass das Citavi add-in nicht mehr in Word angezeigt wird.

Zuvor war eine Fehelermeldung angezeigt worden, dass es eine Probleme mit dem Add-In gäbe.


Anbei zwei screenshots meiner bisherigen Versuche, das Problem zu beheben.


Leider lässt sich das Add-In weder manuel erneut aktivieren, noch ist es in der windows-registry aufzufinden...


Herzlichen Dank im Voraus, für eure Hilfe!!

Andreas

Foto
1

Lieber Andreas


Darf ich Sie bitten, das Update auf die aktuelle Version (6.8) von Citavi zu installieren, falls noch nicht geschehen?

Falls das Update nicht automatisch angeboten wird, können Sie das aktuelle Setup unter http://www.citavi.com/download herunterladen und direkt installieren (eine vorherige Deinstallation ist nicht notwendig).

Alle mit Citavi gesammelten Daten bleiben unverändert. Starten Sie nach dem Update bitte Ihren PC neu.

Wird Ihnen das Word Add-in weiterhin nicht angezeigt, darf ich Sie einladen, unseren Selbsthilfe-Assistenten "WAI Coach" zu nutzen? Sie finden diesen unter https://www.citavi.com/wai-coach.

Der WAI-Coach führt Sie im Frage-Antwort-Dialog zum Ziel. Sollten das wider Erwarten nicht gelingen, können Sie uns über den WAI Coach zur Hilfe rufen.

Wir sehen dann, welche Lösungen Sie schon erfolglos versucht haben und können gezielter helfen.


Viele Grüße

Jana

Foto
1

Liebe Jana,

herzlichen ank für die schnelle Antwort.

Leider konnte ich das Problem auch so bisher nicht lösen.

Anbei nochmal ein höher auflösender Screenshot meiner versuchten manuellen Reaktivierung des Add-Ins in Word.

Außerdem hänge ich die per Citavi erstellen Support-Infos an.


Lieben Dank im Voraus!

Andrea

Foto
1

Guten Tag

Ich habe Ihr Fehlerprotokoll erhalten und bitte Sie die Schritte auszuführen, die ich beschrieben habe. Wenn diese erfolgreich waren, mögen Sie das bitte hier im Forum oder per Mail bestätigen.

Freundliche Grüsse

Peter

Foto
Antwort schreiben
 
Dateianlage anfügen (KEINE vertraulichen Dokumente!)