Citavi Support (Deutsch)

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Citavi Support (Deutsch)Thema Frage Citavi Word Add-In

Kategorie Citavi Word Add-In

Tags Citavi 6, Word, Add-in, Admin

Word Add in funktioniert nur beim Start von Word als Administrator

Lennart G. hinzugefügt her

beantwortet

Hallo,

ich nutze Citavi 6.3.6 und Word 2016 in Windows 10. Leider läuft mein Word Add in nicht, solange ich Word nicht als Administrator starte.

Word als Admin: Add in wird gestartet und funktioniert.

Word als normaler Nutzer: Addin wird nicht gestartet. Über Optionen->Addins->COM addins ist der Haken beim Citavi Addin nicht gesetzt. Wenn ich ihn setze, und mit OK bestätige, tut sich nichts. Beim nochmaligen Aufrufen der COM Addins erhalte ich die Fehlermeldung: "Addin kann nicht gestartet werden, Laufzeitfehler"

Hat jemand ein ähnliches Problem und eventuell eine Lösung für mich?

Viele Grüße

Ich habe die gleiche Frage

Antworten (3)

Jana B. ●

Hallo

Vielen Dank für Ihre Nachricht. Bitte gehen Sie wiefolt vor:

Schritt 1: De-installieren Sie Citavis Word Add-In:

1. Wechseln Sie zur Windows Systemsteuerung.

2. Wählen Sie Funktionsgruppe "Programm deinstallieren".

3. Markieren Sie den Eintrag "Citavi 6".

4. Klicken Sie auf die Schaltfläche "Ändern". Der Setup-Assistent von Citavi startet.

5. Klicken Sie auf "Weiter".

6. Wählen Sie die Option "Programm ändern" und klicken Sie auf "Weiter".

7. Wählen Sie beim Word Add-In aus "Dieses Feature wird nicht verfügbar sein". Klicken Sie auf "Weiter" und führen Sie die Installation bis zum Ende aus.

Schritt 2: Reparieren Sie Ihre Office-Installation:

1. Gehen Sie zu "Systemsteuerung > "Programme".

2. Wählen Sie Funktionsgruppe "Programm deinstallieren".

3. Beim Eintrag zu "Office 365" (Office 2016) klicken Sie auf "Ändern".

4. Wählen Sie "Onlinereparatur".

Schritt 3: Installieren Sie das Word Add-In:

1. Wechseln Sie zur Windows Systemsteuerung.

2. Wählen Sie Funktionsgruppe "Programm deinstallieren".

3. Markieren Sie den Eintrag "Citavi 6".

4. Klicken Sie auf die Schaltfläche "Ändern". Der Setup-Assistent von Citavi startet.

5. Klicken Sie auf "Weiter".

6. Wählen Sie die Option "Programm ändern" und klicken Sie auf "Weiter".

7. Wählen Sie beim Word Add-In aus "Dieses Feature wird auf eine lokale Festplatte installiert". Klicken Sie auf "Weiter" und führen Sie die Installation bis zum Ende aus.

Viele Grüße

Jana

Antworten URL

Lennart G. ●

Vielen Dank für die schnelle Antwort. Leider besteht das Problem weiterhin. Ich habe die Fehlermeldung angefügt.

Dateien:

Antworten URL

Jana B. ●

Hallo

Ich bitte Sie, unser Diagnose-Programm auszuführen, das Sie unter http://www.citavi.com/wai-inspector finden.

Das Programm prüft, welche Einstellungen ggf. das korrekte Laden des Add-Ins verhindern und schickt uns direkt das Ergebnis.

Antworten URL

Lennart G. ●

Ich werde nach einer Emailadresse gefragt, an die das Ergebnis gesendet werden soll. Welche ist das?

URL

Peter M. ●

Bitte geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein, an die wir die Auswertung senden sollen.

Ich bitte den zuständigen Kollegen um eine bessere Beschriftung.

Freundliche Grüsse

Peter

URL

Lennart G. ●

Ich habe die Textausgabe des Tools an die service Email Adresse geschickt, da ein direktes Senden aus dem Tool nicht möglich war.

Dateien:

URL

Erik G. ●

Was ist die Lösung dieses Problems gewesen? Ich habe das gleiche Problem, dass das Word Add-in nur beim Word-Start als "Administrator" funktioniert.

URL

Sebastian P. ●

Hallo, Erik

Können Sie mir bitte zur schnelleren Problemeingrenzung mehr Details über Ihre Installation senden? Gehen Sie dazu wie folgt vor:

Starten Sie Citavi.
Klicken Sie im Startfenster oben rechts auf das Icon mit den drei waagerecht angeordneten Punkten.
Klicken Sie auf "Support-Infos zusammenstellen"
Klicken Sie auf "In die Zwischenablage kopieren".
Fügen Sie den kopierten Text bitte in eine Mail an service@citavi.com ein und beschreiben Sie nochmals kurz, unter welchen Umständen das Add-In lädt.

Besten Dank im Voraus.

Viele Grüße

SEbastian

URL

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