Word Add in funktioniert nur beim Start von Word als Administrator

Lennart G. hinzugefügt 9 Tagen her
unbeantwortet

Hallo,

ich nutze Citavi 6.3.6 und Word 2016 in Windows 10. Leider läuft mein Word Add in nicht, solange ich Word nicht als Administrator starte.

Word als Admin: Add in wird gestartet und funktioniert.

Word als normaler Nutzer: Addin wird nicht gestartet. Über Optionen->Addins->COM addins ist der Haken beim Citavi Addin nicht gesetzt. Wenn ich ihn setze, und mit OK bestätige, tut sich nichts. Beim nochmaligen Aufrufen der COM Addins erhalte ich die Fehlermeldung: "Addin kann nicht gestartet werden, Laufzeitfehler"


Hat jemand ein ähnliches Problem und eventuell eine Lösung für mich?

Viele Grüße

Kommentare (3)

Foto
1

Hallo

Vielen Dank für Ihre Nachricht. Bitte gehen Sie wiefolt vor:

Schritt 1: De-installieren Sie Citavis Word Add-In:

1. Wechseln Sie zur Windows Systemsteuerung.

2. Wählen Sie Funktionsgruppe "Programm deinstallieren".

3. Markieren Sie den Eintrag "Citavi 6".

4. Klicken Sie auf die Schaltfläche "Ändern". Der Setup-Assistent von Citavi startet.

5. Klicken Sie auf "Weiter".

6. Wählen Sie die Option "Programm ändern" und klicken Sie auf "Weiter".

7. Wählen Sie beim Word Add-In aus "Dieses Feature wird nicht verfügbar sein". Klicken Sie auf "Weiter" und führen Sie die Installation bis zum Ende aus.


Schritt 2: Reparieren Sie Ihre Office-Installation:

1. Gehen Sie zu "Systemsteuerung > "Programme".

2. Wählen Sie Funktionsgruppe "Programm deinstallieren".

3. Beim Eintrag zu "Office 365" (Office 2016) klicken Sie auf "Ändern".

4. Wählen Sie "Onlinereparatur".


Schritt 3: Installieren Sie das Word Add-In:

1. Wechseln Sie zur Windows Systemsteuerung.

2. Wählen Sie Funktionsgruppe "Programm deinstallieren".

3. Markieren Sie den Eintrag "Citavi 6".

4. Klicken Sie auf die Schaltfläche "Ändern". Der Setup-Assistent von Citavi startet.

5. Klicken Sie auf "Weiter".

6. Wählen Sie die Option "Programm ändern" und klicken Sie auf "Weiter".

7. Wählen Sie beim Word Add-In aus "Dieses Feature wird auf eine lokale Festplatte installiert". Klicken Sie auf "Weiter" und führen Sie die Installation bis zum Ende aus.

Viele Grüße

Jana

Foto
1

Vielen Dank für die schnelle Antwort. Leider besteht das Problem weiterhin. Ich habe die Fehlermeldung angefügt.

Foto
1

Hallo

Ich bitte Sie, unser Diagnose-Programm auszuführen, das Sie unter http://www.citavi.com/wai-inspector finden.

Das Programm prüft, welche Einstellungen ggf. das korrekte Laden des Add-Ins verhindern und schickt uns direkt das Ergebnis.

Foto
1

Ich werde nach einer Emailadresse gefragt, an die das Ergebnis gesendet werden soll. Welche ist das?

Foto
1

Bitte geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein, an die wir die Auswertung senden sollen.

Ich bitte den zuständigen Kollegen um eine bessere Beschriftung.

Freundliche Grüsse

Peter

Foto
1

Ich habe die Textausgabe des Tools an die service Email Adresse geschickt, da ein direktes Senden aus dem Tool nicht möglich war.

Foto