Word Add in "Dokument" Bereich und Zitationsstil ausgegraut

Julia J. hinzugefügt 3 Jahren her
beantwortet

Hallo,

ich habe mir vor kurzem einen neuen Laptop angeschafft und Citavi 6 darauf installiert. Zudem nutze ich Microsoft Office 365 Pro Plus über die Uni Lizenz.

Ich konnte das Add In an sich installieren, allerdings ist der Bereich "Dokument" im Add In grau. Der Aufgabenbereich lässt sich öffnen und auch das verknüpfte Projekt, allerdings werden mir keine Zitate o.ä. angezeigt nur "lädt XXX".

Liegt es daran, dass ich das Projekt auf meinem alten Laptop mit Word verknüpft habe?

Es handelt sich um ein Cloud Projekt


Vielen Dank!

Dateien: Citavi .png

Antworten (1)

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Konnte das Problem lösen! Habe das Cloud Projekt als lokales Projekt gespeichert und das Cloud Projekt gelöscht.

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Das ist ja aber keine Lösung, wenn man das Couldprojekt braucht, weil man an verschiedenen Arbeitsplätzen daran arbeitet. Das ist ja der Witz an einem Cloudprojekt.

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Hallo,

bitte installieren Sie die aktuelle Beta-Version 6.3.15. Das Problem sollte dann nicht mehr auftreten.

Viele Grüße

Sebastian

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Hallo Sebastian, nein, das hatte ich schon. Ich habe aber eine andere Lösung gefunden. Wenn man das Projekt wie Juilia lokal speichert und dann davon wieder eine Cloudkopie macht, geht es. LG

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Hallo, Oliver,

dann hatte das ursprüngliche Cloud-Projekt ein Problem. Wenn Sie mögen, schauen wir uns das nochmal an. Dazu müssten Sie uns Ihr ursprüngliches Cloud-Projekt einladen.


Wenn Sie damit einverstanden sind, gehen Sie bitte diese Schritte:

1. Starten Sie Citavi 6.

2. Öffnen Sie Ihr Cloud-Projekt, falls es geschlossen war.

3. Wählen Sie über das Menü "Datei" > "Dieses Projekt" den Befehl "Freigeben".

4. Tragen Sie in das Feld "E-Mails" die E-Mail-Adresse "service@citavi.com" ein. Wählen Sie als Rolle "Autor".

5. Tragen Sie in das Feld "Kurzmitteilung" ein: Ticket-ID #100178 .

6. Klicken Sie auf "Einladen".

7. Wir erhalten eine E-Mail, sobald das Projekt für uns freigegeben wurde.


Sobald wir unsere Untersuchung abgeschlossen haben, werden wir Sie bitten, uns wieder aus dem Cloud-Projekt auszuladen:

1. Starten Sie Citavi 6.

2. Klicken Sie im Startfenster von Citavi 6 auf das Personen-Icon rechts vom Namen des Cloud-Projekts.

3. Markieren Sie die E-Mail-Adresse "service@citavi.com" ein.

4. Klicken Sie auf "Entfernen".


Viele Grüße

Sebastian

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Die Einladung ist raus. Herzlichen Dank, für die Unterstützung.

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Ich habe die Version 6.4.0.35 installiert. Auch bei mir ist der "Dokument" Bereich und Zitationsstil ausgegraut.


Die Projekte sind lokal abgespeichert.


Was kann ich tun?

Viele Grüße

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Guten Tag, bitte beschreiben Sie kurz, welche Ursachen für ein inaktives Add-in aus unserer FAQ Sie bereits ausschliessen konnten:

https://help.citavi.com/knowledge-base/article/word-add-in-inaktiv

Freundliche Grüsse

Peter

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Alle Ursachen 1-5 kann ich ausschließen.

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Ich bitte Sie, unser Diagnose-Programm auszuführen, das Sie unter https://www.citavi.com/wai-inspector finden. Das Programm prüft, welche Einstellungen ggf. das korrekte Laden des Add-Ins verhindern und schickt uns direkt das Ergebnis.

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Das Ergebnis wurde Ihnen soeben geschickt.

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Nach dem Durchlauf des Diagnose-Programms war der Dokumentbereich nach der erneuten Verknüpfung mit dem Projekt wieder aktiv.


Vielen Dank für den schnellen Support!

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