Word Add-in übernimmt Titel nicht

Maria L. hinzugefügt 8 Monaten her
unbeantwortet

Wenn ich während der Arbeit an einem Dokument einen neuen Titel in Citavi 6 aufnehme, funktioniert die Synchronisierung zwischen Citavi 6 und dem Word-Dokument nicht. Dh im Citavi-Aufgabenbereich in Word, ist der neue Titel nicht aufzufinden, obwohl er im verbundenen Projekt in Citavi 6 aufgenommen und gespeichert wurde.

Das Problem lässt sich derzeit nur beheben, indem ich jedes mal Citavi schließe und neu starte. Das ist äußerst unpraktisch und zeitraubend. Ich bitte daher um Hilfe.

Kommentare (5)

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Der Fehler ist bekannt und auch schon behoben, allerdings noch nicht öffentlich in einer Beta. Man muss übrigens Citavi nicht schließen, sondern das Projekt "nur" neu laden (Word Add-In, Reiter Titel):

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Freundliche Grüße, Pragmarius

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Leider hilft auch das Neuladen des Projekts bei mir nichts...

Also entweder ein Neues Problem oder doch nicht so einfach behoben.

Bei mir hilft auch Citavi, Word oder was auch immer schließen nicht. Gestern funktionierte übrigens noch alles wunderbar....


Vllt hat jemand Hilfe

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Hallo Immanuel

Danke für Ihre Nachricht.


Können Sie mir bitte die Versionsnummer des Word Add-Ins mitteilen? Sie finden die Information in Word auf der Registerkarte Citavi, und zwar dort, wenn Sie auf "Über Citavi" klicken.

Arbeiten Sie mit einem lokalen oder einem Cloud-Projekt?

Viele Grüße

Jana

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Ich arbeite mit der Version 6.3.0.0 und einem Cloud Projekt. Beim letzten Mal Schreiben funktionierte alles sofort und jetzt wieder nicht. Kann mir leider nicht erklären warum...

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Hallo Immanuel

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.


Könnten Sie uns bitte helfen, den Fehler eindeutig zu identifizieren, indem Sie jeweils eine "Log"-Datei von Citavi und vom Word Add-In erstellen? Diese Dateien protokollieren Ihre Schritte in Citavi und sammeln die möglichen Fehlermeldungen. Zum Erstellen der Log-Dateien sind folgende Schritte nötig:

In Citavi:

1. Starten Sie Citavi.

2. Klicken Sie auf das Menü "Extras".

3. Klicken Sie auf den Befehl "Optionen".

4. Aktivieren Sie auf der Registerkarte "Allgemein" im Abschnitt "Diagnose" die Checkbox vor "Fehlerdiagnose-Protokoll senden".

5. Schliessen Sie die Info-Box mit OK.

6. Es öffnet sich ein Browser-Fenster, in das die sog. "Session ID" bereits eingetragen ist. Lassen Sie dieses Formular noch kurz offen.

7. Schliessen Sie in Citavi das Optionen-Menü mit "OK".

8. Wiederholen Sie jetzt die Schritte, die bisher zum Fehler geführt haben.

9. Sobald der Fehler wieder aufgetreten ist, schliessen Sie Citavi. (Die Fehlerprotokollierung wird jetzt automatisch abgestellt.)

10. Damit Sie nicht nochmal eine Beschreibung des Fehlers geben müssen, tragen Sie bitte in das Feld "Wie hat sich der Fehler bemerkbar gemacht?" ein: Ticket-ID # 60675.

Senden Sie nun das Formular ab, das in Ihrem Browser noch angezeigt wird.

Im Word Add-In:

Wir haben hier illustriert, wie Sie das Fehlerprotokoll des Word Add-Ins erstellen: http://www.citavi.com/wai-log

Senden Sie uns die Protokolldateien über unser Upload-Formular: http://www.citavi.com/transfer - bitte geben Sie dort im Fenster "Nachricht" diese Bearbeitungsnummer ein:

#60675. So können wir das Dokument Ihrer Anfrage zuordnen.

Vielen Dank für Ihre Mühe.

Jana

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Die letzten zwei Monate hat es nach mehrmaligem Neustarten funktioniert.

Heut wieder Toatalausfall des Citavi Add-Ins bei Word.

Leider passiert bei den Citavi Optionen aber auch nichts, wenn ich wie in

eurer Beschreibung auc Ctrl+T (bei Windows wohl Strg+T) klicke. Daher kann

ich euch leider kein genaues Fehlervideo senden...

On Wed, 27 Mar 2019 14:59:17 +0000

Citavi Service wrote:

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Hallo Immanuel

Bitte entschuldigen Sie die falsche Anleitung - sie war für Citavi 5.

Ich habe sie gerade gegen die korrekte für Citavi 6 ausgetauscht.

Vielen Dank für Ihre Mühen.

Viele Grüße

Jana