Word-Absturz bei drei geöffneten Dokumenten

Jonas M. hinzugefügt 2 Monaten her
bekannt

Hallo,

ich habe für ein sehr umfangreiches Buchprojekt mehrere Unterkapitel als einzelne Word-Dokumente mit demselben (sehr umfangreichen) Citavi-Projekt verknüpft.

Manchmal, wenn ich drei dieser Dokumente gleichzeitig geöffnet habe und einen Quellennachweis einfügen möchte, stürzt Word ab.

Leider passiert es nicht mit der Zuverlässigkeit, dass ich es bisher hätte dokumentieren können. Aber vielleicht ist das Problem ja bekannt?


Viele Grüße

Jonas

Kommentare (6)

Foto
1

Hallo, Jonas

Könnten Sie uns bitte helfen, die Absturzursache zu klären und uns bitte einen Auszug aus dem Windows-Ereignisprotokoll senden?

Bitte schließen Sie in den Auszug großzügig alle Meldungen (Fehler, Warnungen und Informationen) ca. 1 Stunde vor und nach einem solchen Word-Absturz ein.

Folgen Sie dazu bitte der folgenden Anleitung: http://www.citavi.com/eventlog

Vielen Dank & viele Grüße

Sebastian

Foto
1

Alles klar, hab ich gemacht.

Foto
1

Hat sich das Problem inzwischen geklärt? Ich habe ein ähnliches Problem mit einer sehr großen Word-Datei (meine Diss - momentan ca. 200 Seiten). Immer, wenn ich das Citavi Word-Add In aktiviere, stürzt Word als Programm sofort wieder ab, nachdem es sehr lange versucht hat, das Add-In zu laden. Eben habe ich es einmal hingekriegt, beides laufen zu lassen, aber dann versagte Word, als ich eine FN einfügen wollte. Die Versionen: Citavi 6.3.00 und MS Office 365 Pro Plus Word Version 1902. Über Hilfe und Rat freue ich mich - ich habe genau dazu keinen Thread gefunden.

Schöne Grüße, Anna

Foto
2

Hallo, Anna

Mögen Sie uns bitte auch an service@citavi.com einen Auszug aus dem Windows-Ereignisprotokoll zukommen lassen?

Vielen Dank & Viele Grüße

Sebastian

Foto
1

Hab's geschickt - eins von heute und eins von Montag! Danke fürs Überprüfen! Anna

Foto
1

Lieber Sebastian, danke für Ihre Email-Antwort, die mich ehrlich gesagt etwas überfordert, aber ich versuche, die Schritte durchzuführen. Doch bevor ich das am Wochenende mal mache: Müsste es nicht doch etwas mit dem Word-Dokument zu tun haben, also mit dem Gesamtdokument? Denn das Add-In läuft ja problemlos, wenn ich am einzelnen Kapitel arbeite, nur nicht, wenn ich das Gesamtdokument öffne. Vielleicht sind da ja an irgendwelchen anderen Stellen irgendwelche Fehler enthalten? Vielen Dank!

Foto