Update von 6.2 auf 6.4

Jürgen F. hinzugefügt 21 Monaten her
beantwortet

Hallo allerseits,

auf meinem Notebook (Win 10) ist Citavi 6.2.012 installiert, und es wird mir auch im Programm die Aktualisierung auf Citavi 6.4.0.35 angeboten. Nachdem jedoch das Update heruntergeladen wurde und ich zunächst auf ›Update installieren‹ und dann auf ›Citavi jetzt beenden, um das Update zu installieren‹ geklickt habe, schließt zwar das Programm, aber der Update-Vorgang wird nicht eingeleitet und das Update folglich nicht installiert. Es wird mir nach jedem Start erneut angeboten. Was kann ich machen, damit die Aktualisierung erfolgreich ist?

Vielen Dank für die Aufmerksamkeit und freundliche Grüße

Jürgen

Antworten (3)

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Hallo, Jürgen

Bitte deinstallieren Sie Citavi einmal komplett über das Windows-Startmenü ⚙ > Apps > Citavi 6 > Deinstallieren. Installieren Sie anschließend die aktuelle Version, für die Sie das Setup von http://www.citavi.com/download beziehen können. Achten Sie bitte bei der Deinstallation und der Neuinstallation darauf, dass alle anderen Programme (insbesondere Word und Ihr Webbrowser) geschlossen sind.

Ihre Daten werden von dieser Prozedur nicht beeinflusst.

Danach sollten sowohl Citavi als auch das Citavi Word Add-In die aktuelle Versionsnummer melden.

Viele Grüße

Sebastian

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Hallo Sebastian,


vielen Dank für die schnelle und ausführliche, hilfreiche Rückmeldung. Das Procedere hat funktioniert und die jetzt installierte Version ist wieder aktuell.

Mit freundlichem Gruß

Jürgen

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Hallo zusammen,

ich hatte das gleiche Problem und die Lösung hat auch funktioniert. GSD geht mal was einfach. Danke.


Mfg

Marianne

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