Update funktioniert nicht

Stephanie G. hinzugefügt 3 Jahren her
beantwortet

Hallo liebes Citavi Team!


Ich arbeite mit der Citavi Version 5.5 und versuche, das neue Update zu laden. Nur leider tut sich garnichts, es wird angezeigt, dass das Update geladen wird aber es passiert nichts.

Was könnte der Fehler sein?


Vielen Dank im Voraus!

Antworten (5)

Foto
1

Sehr geehrte Frau Günther

Sie könnten alternative das Setup für Citavi 5.7.1 direkt von hier laden und ausführen.

Freundliche Grüsse

Peter

Foto
1

Das hat funktioniert, vielen Dank!!

Foto
1

Nur ist jetzt das Word-Ad In veraltet. Ich habe es schon in der Systemsteuerung aktualisiert, aber es funktioniert immer noch nicht.

Foto
1

Hallo Stephanie

Bitte gehen Sie wie folgt vor:


a) Stellen Sie sicher, dass kein Word-Prozess im Hintergrund läuft:

  1. Beenden Sie Word.
  2. Rufen Sie den Task-Manager von Windows auf: STRG+ALT+ENTFERNEN.
  3. Prüfen Sie, ob Word noch im Hintergrund als Prozess läuft, indem Sie nach dem Eintrag "Microsoft Word" oder "Winword.exe" suchen. Bei Windows-Versionen kleiner als Windows 8 markieren Sie dafür auch das Häkchen vor "Prozesse aller Benutzer anzeigen". Wenn Sie einen Word-Prozess finden, beenden Sie diesen, indem Sie den Prozess markieren und auf "[Prozess] beenden" klicken.

b) Installieren Sie Citavis Word Add-In neu:

  1. Wechseln Sie zur Windows Systemsteuerung.
  2. Wählen Sie Funktionsgruppe Programm deinstallieren.
  3. Markieren Sie den Eintrag Citavi 5.
  4. Klicken Sie auf die Schaltfläche Ändern. Der Setup-Assistent von Citavi startet.
  5. Klicken Sie auf Weiter.
  6. Wählen Sie die Option Programm ändern und klicken Sie auf Weiter.
  7. Wählen Sie beim Word Add-In aus Dieses Feature wird nicht verfügbar sein. Klicken Sie auf Weiter und führen Sie die Installation bis zum Ende aus.
  8. Wiederholen Sie die Schritte 4-7, wählen Sie diesmal aber "Dieses Feature auf einer lokalen Festplatte installieren".

Foto
1

Das hat leider nicht funktioniert.

Ich habe dann Office repariert und jetzt klappt es!

Vielen Dank!!

Antwort schreiben
 
Dateianlage anfügen (KEINE vertraulichen Dokumente!)