Unterschiedliche Anzahl an Titeln in einem Cloud-Projekt

Tom S. hinzugefügt 42 Tagen her
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Hallo Support & Community,

ich nutze die Citavi Cloud für ein Projekt parallel an zwei Rechnern. Bei einem Rechner sind 32 Titel vorhanden und dem anderen lediglich 28.

Die Projekt-Keys sind identisch und ansonsten hat bis jetzt alles immer geklappt. Ich habe Citavi auf dem Rechner mit weniger Titeln schon gezwungen das Projekt nochmal herunterzuladen, aber es werden nicht alle Titel aufgeführt.


Danke für eure Hilfe.


Viele Grüße

Tom

Kommentare (3)

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Guten Tag Tom

Bitte stellen Sie zuerst sicher, dass auf beiden PCs dieselbe Citavi-Version läuft. Falls Sie Installationsrechte haben, mögen Sie ggf. auf beiden Rechnern direkt die aktuelle Beta-Version 6.4.5 installieren. Wenn Sie die Beta nicht installieren können, benennen Sie auf dem Rechner, der nur 28 Titel anzeigt, den lokalen ProjectCache um, damit Citavi beim nächsten Start das Cloud-Projekt nochmal vollständig lädt:


  1. Beenden Sie Citavi.
  2. Drücken Sie auf Ihrer Tastatur die Windows-Taste und die Taste R gleichzeitig. Die Windows-Taste ist hier: https://www.screencast.com/t/igG6HkKw
  3. Geben Sie in das Feld "Öffnen" diesen Text ein: %localappdata%\Swiss Academic Software\Citavi 6\
  4. Klicken Sie auf OK. Im dem gefunden Verzeichnis sehen Sie den Ordner ProjectCache.
  5. Benennen Sie den Ordner um, z.B. ProjectCache-BAK.
  6. Starten Sie Citavi wieder und öffnen Sie Ihr Cloud-Projekt. (Das Öffnen kann in diesem Fall länger dauern, weil Citavi eine neue lokale Kopie Ihres Cloud-Projekts anlegt.)

Freundliche Grüsse

Peter

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Hallo Peter,

danke für den Tipp. Die Version ist auf beiden Rechnern gleich (6.4.0) und den ProjectCache habe ich bereits umbenannt und das Projekt erneut heruntergeladen. Ich kann es später nochmal mit der Beta-Version testen.

Viele Grüße

Tom

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Hallo Tom

Ich würde mich freuen, wenn Sie gleich berichten, wie es mit der Beta lief.

Freundliche Grüsse

Peter

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Das Problem besteht leider trotz Beta-Version weiterhin.

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Hallo Tom


Können Sie mir bitte zur weiteren Problemeingrenzung mehr Details über beide Installationen auf den Rechnern A und B an service@citavi.com senden? Gehen Sie dazu wie folgt vor:


  1. Öffnen Sie ein Citavi-Projekt.
  2. Klicken in Citavi auf das Menü "Hilfe".
  3. Klicken Sie auf "Support-Infos zusammenstellen".
  4. Klicken Sie auf "In die Zwischenablage kopieren".
  5. Fügen Sie den kopierten Text in Ihre Antwort-Mail ein.

Freundliche Grüsse

Peter