Projekt öffnet sich nicht mehr und Word-Add-in wird nicht aktualisiert
beantwortet
Liebes Forum,
nachdem ich Citavi 5 deinstalliert und Citavi 6 installiert habe, habe ich zwei Probleme:
Einerseits ist das Word-Add-in nach wie vor von Citavi 5 und auch das deinstallieren über das Citavi-Setup funktioniert nicht.
Andererseits öffne ich mein Projekt und es wird als offen angezeigt, jedoch bleibt das Fenster schwarz und mir wird eine Fehlermeldung mit folgendem Fehlercode angezeigt: e46f6cd9-190a-472f-a67c-5be63ef8f8a1.
Liebe Grüße,
Luise
Ich habe das gleiche jetzt auf meinem zweiten PC gemacht und dort hat es komischerweise funktioniert...
Ich habe das gleiche jetzt auf meinem zweiten PC gemacht und dort hat es komischerweise funktioniert...
Guten Tag Louise
Das Problem auf dem Erst-PC wird an einer problematischen Word-Installation liegen. Welche Word-Version nutzen Sie auf dem Erst-PC?
Freundliche Grüsse
Peter
Guten Tag Louise
Das Problem auf dem Erst-PC wird an einer problematischen Word-Installation liegen. Welche Word-Version nutzen Sie auf dem Erst-PC?
Freundliche Grüsse
Peter
Hallo Peter,
ich nutze auf beiden PCs Office 365, welches ich zeitgleich installiert habe und bisher auch problemlos funktionierte.
LG Luise
Hallo Peter,
ich nutze auf beiden PCs Office 365, welches ich zeitgleich installiert habe und bisher auch problemlos funktionierte.
LG Luise
Hallo Luise
Bitte versuchen Sie diese Schritte auf dem problematischen PC:
Schritt 1: Reparieren Sie Ihre Office-Installation:
Schritt 2: Installieren Sie das Word Add-In:
Freundliche Grüsse
Peter
Hallo Luise
Bitte versuchen Sie diese Schritte auf dem problematischen PC:
Schritt 1: Reparieren Sie Ihre Office-Installation:
Schritt 2: Installieren Sie das Word Add-In:
Freundliche Grüsse
Peter
Hallo Peter,
so habe ich alles gemacht. Nun habe ich nur Citavi gestartet und es kam wieder eine Fehlermeldung: e0f9a926-f0ed-4273-b680-97b91c0dd084 ohne, dass Office daran beteiligt war. Das Citavi Fenster bleibt immer noch schwarz, sodass ich keine neuen Zitate eingeben kann.
Bei Word hingegen klappt alles einwandfrei, das Add-In ist nun aktuell und kann es auch problemlos in meinem Dokument verwenden.
LG Luise
Hallo Peter,
so habe ich alles gemacht. Nun habe ich nur Citavi gestartet und es kam wieder eine Fehlermeldung: e0f9a926-f0ed-4273-b680-97b91c0dd084 ohne, dass Office daran beteiligt war. Das Citavi Fenster bleibt immer noch schwarz, sodass ich keine neuen Zitate eingeben kann.
Bei Word hingegen klappt alles einwandfrei, das Add-In ist nun aktuell und kann es auch problemlos in meinem Dokument verwenden.
LG Luise
Ich habe nun herausgefunden, dass ein in der Cloud gespeichertes Projekt einwandfrei zu bearbeiten ist, nur lokale Projekte funktionieren nicht. Weiterhin habe ich jetzt gesehen, dass im Word-Add-in alle Zitate als 'noch nicht im Text vorhanden' markiert sind, sodass ich nicht mehr erkennen kann, welche Zitate ich bereits eingefügt habe und welche nicht.
Ich habe nun herausgefunden, dass ein in der Cloud gespeichertes Projekt einwandfrei zu bearbeiten ist, nur lokale Projekte funktionieren nicht. Weiterhin habe ich jetzt gesehen, dass im Word-Add-in alle Zitate als 'noch nicht im Text vorhanden' markiert sind, sodass ich nicht mehr erkennen kann, welche Zitate ich bereits eingefügt habe und welche nicht.
Hallo Louise
Nutzen Sie bitte die Funktion Datenträgerbereinigung von Windows, um den Windows Ordner für temporäre Dateien zu leeren. Geben Sie dazu in das Windows Suchfeld den Begriff Datenträgerbereinigung ein oder nutzen Sie den Befehl aus dem Windows Dateimanager (Screenshot). Nach dem Programmstart klicken Sie auf OK, um die temporären Dateien zu löschen.
Wenn das erfolglos bleibt, bitte ich Sie, die aktuelle Beta-Version zu installieren, die wir unter http://www.citavi.com/beta bereitstellen. Tritt das Problem damit weiter auf?
Freundliche Grüsse
Peter
Hallo Louise
Nutzen Sie bitte die Funktion Datenträgerbereinigung von Windows, um den Windows Ordner für temporäre Dateien zu leeren. Geben Sie dazu in das Windows Suchfeld den Begriff Datenträgerbereinigung ein oder nutzen Sie den Befehl aus dem Windows Dateimanager (Screenshot). Nach dem Programmstart klicken Sie auf OK, um die temporären Dateien zu löschen.
Wenn das erfolglos bleibt, bitte ich Sie, die aktuelle Beta-Version zu installieren, die wir unter http://www.citavi.com/beta bereitstellen. Tritt das Problem damit weiter auf?
Freundliche Grüsse
Peter
Lieber Peter,
Vielen Dank für deine Hilfe!! Die Datenträgerbereinigung hatte ich sowieso immer gemacht, aber mit der Beta-Version klappt alles: Ich kann Zitate neu eingeben, das Word-Add-In ist sichtbar und nun sind zum Glück auch wieder alle Haken meiner verwendeten Zitate zu sehen.
Liebe Grüße und Danke!
Lieber Peter,
Vielen Dank für deine Hilfe!! Die Datenträgerbereinigung hatte ich sowieso immer gemacht, aber mit der Beta-Version klappt alles: Ich kann Zitate neu eingeben, das Word-Add-In ist sichtbar und nun sind zum Glück auch wieder alle Haken meiner verwendeten Zitate zu sehen.
Liebe Grüße und Danke!
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