Probleme mit Videos, Adobe Reader und Chrome seit Installation von Citavi

Jan K. hinzugefügt 4 Jahren her
beantwortet

Ich hab gestern die aktuelle Version 6.2.0 heruntergeladen (bisher Free Version) und auf meinem Windows 10 Rechner installiert. Seitdem hat mein Rechner diverse Probleme, Videos (sowohl gestreamt als auch von der Festplatte) brauchen ewig, bis sie starten, wenn sie dann starten, haben sie keinen Ton (Ton funktioniert allgemein gar nicht mehr). Weiterhin lässt sich der Chrome Browser nur einmal öffnen, nachdem man ihn einmal geschlossen hat, lässt er sich nicht mehr öffnen und Adobe Reader hängt sich beim Öffnen diverser PDF Dateien regelmäßig auf.

Ich habe bereits versucht, den Citavi Picker im Browser zu deaktivieren, hilft aber auch nichts, es ist dabei auch egal, ob Citavi überhaupt geöffnet ist oder nicht.

Hatte jemand das Problem schonmal und kennt dafür eine Lösung?

Antworten (1)

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Hallo, Jan,

das hört sich insgesamt nicht so an als wäre Citavi hier die Ursache.

Bitte folgen Sie diesen Reparaturschritten, um zu prüfen, was ggf. an Ihrem System nicht ganz rund läuft.


1) .NET-Installation reparieren

Um die .NET-Installation (das ist die technische Basis von Microsoft, auf die Citavi zugreift) zu reparieren, führen Sie bitte das Fix-it-Tool aus, das Microsoft für solche Fälle hier bereitgestellt hat: http://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=30135


2) Windows nach defekten Systemdateien suchen lassen

1. Öffnen Sie die Eingabeaufforderung mit Administratorrechten, indem Sie im Windows Start-Menü cmd.exe eintippen und dann auf dem einzigen Suchresultat (cmd.exe) einen Rechtsklick ausführen. Wählen Sie Als Administrator ausführen.

2. Geben Sie den Befehl sfc.exe /scannow ein und bestätigen Sie die Eingabe mit Enter. Nun wird die Selbstreparatur von Windows ausgeführt.

3. Bitte suchen Sie direkt im Anschluss nach Windows Updates und lassen Sie diese installieren:

Windows 10: Wählen Sie die Schaltfläche „Start“ aus, und wechseln Sie dann zu „Einstellungen” > „Update und Sicherheit“ > „Windows Update“, und wählen Sie „Nach Updates suchen“ aus

Windows 7 s. http://windows.microsoft.com/de-de/windows7/Install-Windows-updates,

Windows 8 s. http://windows.microsoft.com/de-de/windows-8/windows-update-faq

4. Starten Sie den Computer neu.


Werden hier Fehler gefunden?

Viele Grüße

Sebastian

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