Privatlizenz von 2016 aber kein Account - wie aktivieren?

Sophie B. hinzugefügt 21 Monaten her
beantwortet

Liebes Citavi-Team,


ich habe 2016 eine Privatlizenz gekauft und entsprechend Lizenz-Daten erhalten. Nun will ich Citavi auf einem weiteren Computer aktivieren, aber es heißt ich müsste einen Account erstellen.

Nun habe ich heute weder die Email Adresse, über die ich damals gekauft habe, noch habe ich den gleichen Namen. Hat beides den Grund, dass ich geheiratet habe.

Ich bin also gezwungen einen Account mit meiner jetzigen Mailadresse zu erstellen, aber unter dieser ist natülich meine Lizenz nicht gespeichert. Was tun?

Warum kann ich meine Lizenzdaten nicht mehr einfach eingeben?

Vielen Dank für die Hilfe

Sophie

Kommentare (3)

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Liebe Sophie

Ich hatte Ihnen am 15.12. eine Mail geschrieben, aber noch keine Antwort erhalten. Mögen Sie bitte Ihren Posteingang prüfen?

Freundliche Grüsse

Peter

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Lieber Peter,

Deine Mail wurde leider versehentlich als Spam behandelt und gelöscht. Könntest du sie mir noch einmal senden, bitte?

Herzlichen Dank!

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Liebe Sophie,

vielen Dank für Ihre Nachricht, wir haben Ihnen zwischenzeitlich nochmals per Mail geschrieben.

Für Mitleser: In Citavi 5 werden die Lizenzdaten wie bisher über die Zwischenablage eingegeben. In Citavi 6 erfolgt der Lizenzabruf über den Login mit dem eigenen Account. Wir mussten das alte Lizenzverfahren umstellen, damit die Nutzer künftig sich auch im Browser anmelden können, um Projekte zu bearbeiten.

Viele Grüße

Susanne