Online Version überschreibt Offline Version - Wissenselemente verloren?

Janina S. hinzugefügt 3 Jahren her
unbeantwortet

Liebes Citavi-Support Team,

ich arbeite mit Citavi 6 auf zwei verschiedenen Rechnern, aber im selben Projekt. Nun habe ich über das Wochenende offline an Laptop sehr viele Zitate aufgenommen und wollte das ganze heute morgen synchronisieren, habe also die Internetverbindung mit meinem Laptop hergestellt und dabei sind die Inhalte, die ich offline eingegeben habe komplett verschwunden. Ich dachte bisher, dies würde sich automatisch synchronsieren. Wie komme ich denn nun wieder an meine gesammelten Zitate? Denn lokal gespeichert habe ich das Projekt nicht extra, da es bei mehrmaligem Öffnen und Schließen offline immer wieder (wie bisher in Citavi 5) auch ohne extra Speichern verfügbar war.

Antworten (5)

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Hallo Janina


Wenn Citavi keine Daten in die Cloud speichern kann, werden diese lokal gespeichert, bis Citavi wieder Kontakt zur Cloud herstellen kann. Das Ganze funktioniert aber nicht, wenn Sie sich zwischenzeitlich ausloggen. Das ist aber bei Ihnen vermutlich nicht der Fall gewesen, oder?

Bitte stellen Sie sicher, dass auf beiden Rechnern dieselbe aktuelle Citavi-Version installiert ist. Das ist aktuell 6.1 (oder 6.1.6, wenn Sie die aktuelle Beta-Version nutzen). Stellen Sie ferner sicher, dass Sie auf beiden Rechnern mit denselben Account-Daten (E-Mail-Adresse) angemeldet sind. Lösen Sie dann einen erneuten Speicher-Vorgang aus, indem Sie eine Änderung vornehmen. Prüfen Sie über das Menü "Fenster" > "Hintergrundaufgaben-Fehler anzeigen", ob die Änderung erfolgreich gespeichert wurden.

Freundliche Grüsse

Peter

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Hallo Peter,


danke für die rasche Antwort. Ich habe auf beiden Rechnern Citavi 6.1. und habe Citavi zwar zwischenzeitlich geschlossen, aber war nicht ausgeloggt und benutze nur einen Account. Aber auch wenn ich eine Änderung am Projekt vornehme, tauchen dadurch die offline eingegebenen Zitate nicht wieder auf. Das Menü "Fenster" > "Hintergrundaufgaben-Fehler anzeigen", zeigt an, dass keine Fehler vorliegen.

Gibt es noch eine andere Möglichkeit?

Viele Grüße

Janina

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Hallo Janina

Können Sie bitte auf Ihrem Rechner eine Datei mit der Endung CHANGEMAP suchen? Die Datei wäre hier zu suchen: C:\Users\IHR.NAME\AppData\Local\Temp\Swiss Academic Software. Dieser Screenshot zeigt beispielhaft, wie so eine Datei auf Ihrem Rechner aussehen sollte:

/da17755401e33def07b47a0ae920e5da

Wenn Sie die Datei gefunden haben, mögen Sie diese bitte uns über http://www.citavi.com/transfer senden? Bitte verwenden Sie dieselbe Mail-Adresse wie für die ursprüngliche Anfrage an uns und geben Sie in das Feld "Nachricht" des Upload-Formulars die Ticket-ID dieser Support-Anfrage ein: 51659.

Freundliche Grüsse

Peter

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Hallo Peter,

Leider funktioniert der Dateipfad bei mir so nicht. Ich komme bis Local, aber dann taucht Swiss Academic Software direkt neben dem Temp Ordner auf, und unter Swiss Academic Software befindet sich der Ordner Citavi 6. Wissen Sie, wie ich nun weiterkomme?

Viele Grüße

Janina

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Hallo Janina

Bitte beachten Sie die E-Mail, die Sie gerade von mir erhalten haben.

Freundliche Grüsse

Peter

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