Nichtssagende Fehlermeldung bei auf Kategorien beschränkte Volltextsuche

SirPounce hinzugefügt 2 Jahren her
Nicht reproduzierbar

Siehe Anlage

Kommentare (1)

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Hallo JJ,

vielen Dank für den Screenshot.

Da ich die Fehlermeldung nicht reproduzieren kann, könnten Sie uns bitte eine Log-Datei erstellen?

1. Starten Sie Citavi.

2. Klicken Sie auf das Menü Extras.

3. Klicken Sie auf den Befehl Optionen.

4. Aktivieren Sie auf der Registerkarte Allgemein im Abschnitt Diagnose die Checkbox vor Fehlerdiagnose-Protokoll senden.

5. Schliessen Sie die Info-Box mit OK.

6. Es öffnet sich ein Browser-Fenster, in das die sog. "Session ID" bereits eingetragen ist. Lassen Sie dieses Formular noch kurz offen.

7. Schliessen Sie in Citavi das Optionen-Menü mit OK.

8. Wiederholen Sie jetzt die Schritte, die bisher zum Fehler geführt haben.

9. Sobald der Fehler wieder aufgetreten ist, schliessen Sie Citavi. (Die Fehlerprotokollierung wird jetzt automatisch abgestellt.)

10. Damit Sie nicht nochmal eine Beschreibung des Fehlers geben müssen, tragen Sie bitte in das Feld "Wie hat sich der Fehler bemerkbar gemacht?" ein: "Ticket-ID 37873"

11. Senden Sie nun das Formular ab, das in Ihrem Browser noch angezeigt wird.

Herzlichen Dank und viele Grüße

Jana