Nach Update auf 6.3: neue Titel werden im Word Add-In nicht angezeigt

Patrick T. hinzugefügt 2 Monaten her
unbeantwortet

Ich habe folgendes Problem:

Nach dem Update auf die Version 6.3 werden neue Titel, die ich in Citavi aufnehme nicht mehr im Word Add-In angezeigt. Erst wenn ich Citavi schließe und wieder öffne, werden sie auch im Word Add-In angezeigt. Es ist aber sehr lästig bei jedem neuen Titel Citavi neuzustarten.

Vielen Dank für die Hilfe

Patrick

Kommentare (6)

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Hallo Patrick,

Danke für Ihre Nachricht.

Arbeiten Sie mit einem lokalen oder einem Cloud-Projekt?

Bitte klicken Sie als Workaround im Word Add-in auf Ansicht > Projekt neu laden.

Bitte senden Sie uns ein Fehlerprotokoll des Word Add-Ins:


1. Klicken Sie in Citavis Word Add-In auf "Über Citavi".

2. Aktivieren Sie die Checkbox bei "Ablaufverfolgung aktivieren". Klicken Sie auf "Schließen".

3. Gehen Sie nun die Schritte, die bisher zum Problem führten.

4. Klicken Sie in Citavis Word Add-In auf "Über Citavi".

5. Deaktivieren Sie die Checkbox bei "Ablaufverfolgung aktivieren".

6. Sie werden zum Formular "Daten zu Ihrem Fehlerprotokoll senden" geführt.

7. Geben Sie im Feld "Wie hat sich der Fehler bemerkbar gemacht?" nur die Nummer dieser Anfrage an: 71178

Vielen Dank!

Jana

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Viel Dank für die rasche Antwort. Ich arbeite mit einem lokalen Projekt. Das Projekt jedes mal neu laden hilft auch. Allerdings ist das auch sehr umständlich.

Das Fehlerprotokoll habe ich Ihnen geschickt.

Viele Grüße

Patrick

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Hallo Patrick

Darf ich fragen, wo Sie Ihr Projekt gespeichert haben? Lokal auf Ihrem Computer, in der Cloud (z.B. OneDrive) oder auf einem Netzlaufwerk?

Viele Grüße

Jana

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Hallo Patrick


Vielen Dank für Ihr Fehlerprotokoll.

Darin ist kein Fehler verzeichnet, deshalb vermuten wir, dass der Fehler bereits in Citavi auftritt.

Könnten Sie uns bitte eine weitere Log-Datei schicken, wenn der Fehler weiterhin auftritt?

Wir beschreiben hier die dazu nötigen Schritte:

https://www1.citavi.com/sub/manual6/de/index.html?finding_bugs_in_citavi.html


Damit Sie nicht nochmal eine Beschreibung des Fehlers geben müssen, tragen Sie bitte in das Feld "Wie hat sich der Fehler bemerkbar gemacht?" ein: "Ticket-ID_71178 ".

Senden Sie nun das Formular ab, das in Ihrem Browser noch angezeigt wird.

Vielen Dank

Jana

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Hallo Jana,

das Projekt ist lokal auf dem Computer gespeichert. Heute tritt der Fehler komischerweise nicht mehr auf. Falls er zurückkehrt, versuche ich es zu protokollieren.

Vielen Dank für Ihre Hilfe

Patrick

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Hallo Patrick

Vielen Dank für Ihre gute Nachricht und Mithilfe!

Viele Grüße

Jana

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