Nach Update auf 6.3: neue Titel werden im Word Add-In nicht angezeigt

Patrick T. hinzugefügt 4 Monaten her
unbeantwortet

Ich habe folgendes Problem:

Nach dem Update auf die Version 6.3 werden neue Titel, die ich in Citavi aufnehme nicht mehr im Word Add-In angezeigt. Erst wenn ich Citavi schließe und wieder öffne, werden sie auch im Word Add-In angezeigt. Es ist aber sehr lästig bei jedem neuen Titel Citavi neuzustarten.

Vielen Dank für die Hilfe

Patrick

Kommentare (17)

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Hallo Patrick,

Danke für Ihre Nachricht.

Arbeiten Sie mit einem lokalen oder einem Cloud-Projekt?

Bitte klicken Sie als Workaround im Word Add-in auf Ansicht > Projekt neu laden.

Bitte senden Sie uns ein Fehlerprotokoll des Word Add-Ins:


1. Klicken Sie in Citavis Word Add-In auf "Über Citavi".

2. Aktivieren Sie die Checkbox bei "Ablaufverfolgung aktivieren". Klicken Sie auf "Schließen".

3. Gehen Sie nun die Schritte, die bisher zum Problem führten.

4. Klicken Sie in Citavis Word Add-In auf "Über Citavi".

5. Deaktivieren Sie die Checkbox bei "Ablaufverfolgung aktivieren".

6. Sie werden zum Formular "Daten zu Ihrem Fehlerprotokoll senden" geführt.

7. Geben Sie im Feld "Wie hat sich der Fehler bemerkbar gemacht?" nur die Nummer dieser Anfrage an: 71178

Vielen Dank!

Jana

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Viel Dank für die rasche Antwort. Ich arbeite mit einem lokalen Projekt. Das Projekt jedes mal neu laden hilft auch. Allerdings ist das auch sehr umständlich.

Das Fehlerprotokoll habe ich Ihnen geschickt.

Viele Grüße

Patrick

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Hallo Patrick

Darf ich fragen, wo Sie Ihr Projekt gespeichert haben? Lokal auf Ihrem Computer, in der Cloud (z.B. OneDrive) oder auf einem Netzlaufwerk?

Viele Grüße

Jana

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Hallo Patrick


Vielen Dank für Ihr Fehlerprotokoll.

Darin ist kein Fehler verzeichnet, deshalb vermuten wir, dass der Fehler bereits in Citavi auftritt.

Könnten Sie uns bitte eine weitere Log-Datei schicken, wenn der Fehler weiterhin auftritt?

Wir beschreiben hier die dazu nötigen Schritte:

https://www1.citavi.com/sub/manual6/de/index.html?finding_bugs_in_citavi.html


Damit Sie nicht nochmal eine Beschreibung des Fehlers geben müssen, tragen Sie bitte in das Feld "Wie hat sich der Fehler bemerkbar gemacht?" ein: "Ticket-ID_71178 ".

Senden Sie nun das Formular ab, das in Ihrem Browser noch angezeigt wird.

Vielen Dank

Jana

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Hallo Jana,

das Projekt ist lokal auf dem Computer gespeichert. Heute tritt der Fehler komischerweise nicht mehr auf. Falls er zurückkehrt, versuche ich es zu protokollieren.

Vielen Dank für Ihre Hilfe

Patrick

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Hallo Patrick

Vielen Dank für Ihre gute Nachricht und Mithilfe!

Viele Grüße

Jana

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ja mühsam... same bei mir....

kann mich hin und her wenden...

manchmal ist das Addon im Word, manchmal nichjt...

mühsam


was tun

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Hallo Detlef

Werden bei Ihnen neu hinzugekommene Titel nicht sofort im Word Add-in angezeigt oder ist das gesamte Word Add-in (Reiter "Citavi" in Word) manchmal nicht vorhanden?

Viele Grüße

Jana

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Hallo Jana

der Reiter ist gar nicht vorhanden - wenn ich im Word unter "Datei-->Optionen-->Addons" schaue, ist das/ein Citavi AddOn deaktiviert - ich kann es aktivieren - passieren tut aber nichts. - ausser, dass es beim schliessen und wiederöffnen vom Word wieder deaktiviert ist...


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Gruss detl

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Da fällt ja zunächst mal auf, dass das nicht "same" ist, sondern ein ganz anderes Problem, als das, was eingangs im Thread beschrieben wurde. Zweitens müssten an der Stelle eigentlich zwei Citavi-AddIns erscheinen, nämlich das, was auf dem Screenshot zu sehen ist, als auch das mscoree.dll-AddIn. Das weiß ich, weil ich in der Suche dieser Seite oben "AddIn" eingegeben habe, und dann auf den Treffer "Problemlösungen bei nicht sichtbarem oder inaktivem Word Add-in" geklickt habe. Der Support mag da mehr Erfahrung haben, aber ich wäre zunächst Lösungsweg B beschritten. Ich stelle aber auch fest, dass der Supportartikel etwas widersprüchliche Handlungsanweisungen direkt untereiander enthält, falls doch keine Ergebnisse gezeitigt werden.

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Hallo Detlef

Ich habe Ihnen per E-Mail einen weiteren Lösungsvorschlag geschickt.

Danke für den Hinweis, Jan Jakob! Wir passen unser Handbuch gerne an.

Viele Grüße

Jana

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Hallo,

ich kann das Problem bestätigen, dass neu aufgenommene Titel nicht im Word-Addin angezeigt werden.

Eine Option, das Projekt neu zu laden, kann ich im Reiter des Word-Addins nicht entdecken. Unter "Ansicht" kann ich nur den Aufgabenbereich ein- und ausblenden - das löst aber das Problem nicht.

Viele Grüße,

Andreas

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Hallo Andreas

Dieser Screenshot zeigt den Stelle unter der Sie Ihr Projekt neu laden können.


Können Sie mir bitte die vierstellige Versionsnummer der bei Ihnen installierten Citavi-Version mitteilen? Sie finden diese Information im Menü Hilfe > Über Citavi.

Arbeiten Sie mit einem lokalen oder einem Cloud-Projekt?

Würden Sie uns bitte ebenfalls wie beschrieben ein Fehlerprotokoll schicken?

Vielen Dank

Jana

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ein klitzekleiner Hinweis noch zu dem Screenshot, man muss sich im Reiter Titel oder Wissen befinden. Unter Kapitel oder Nachweise gibt es die Funktion nicht.

/d85c63862c043cc968c8330753f1532c

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Danke. Ich habe jetzt zwei Protokolle geschickt, einmal für das Addin und einmal für Citavi selbst. Bei mir ist es derzeit reproduzierbar so, dass die Verbindung Addin-Citavi nach dem Start einige Zeit klappt und dann nach einigen Minuten abbricht.

Regelmäßig ist es auch so, dass das Addin völlig unbenutzbar wird, wenn man Word längere Zeit ohne Eingabe geöffnet hält (insbesondere nach Standby). Vielleicht hängt das zusammen. Ich versuche, dieses Verhalten auch noch mit einem Protokoll zu erfassen.

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Und noch die technischen Informationen:

CITAVI

Citavi Build Number: 6.3.0.0

Citavi Licence: Citavi 6 for Windows - Campus

Support Code: 630-100-BXR56-6S


DEFAULT WORD PROCESSOR

Default Word Processor: Word

Word Version: 16.0.11425.20244


WAI

Word Add-In Version: 6.3.0.0

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Hallo Andreas

Vielen Dank für Ihre Mithilfe bei der Ursachensuche.

Mein Kollege sollte Ihnen bereits per E-Mail geantwortet haben.

Viele Grüße

Jana