nach Neuanmeldung veränderte Parameter!

Erika L. hinzugefügt 21 Tagen her
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Hallo C6-Team,

Habe lokales Projekt geschlossen und PC runtergefahren. Jetzt PC hochgefahren und C6 gestartet. Obwohl ich immer angemeldet bin, musste ich mich anmelden/einloggen. Mein lokales Projekt geöffnet und ich bemerke folgendes:

- Add-ons sind nicht mehr installiert

- Recherche-Kataloge sind nicht mehr die gleichen

- Zitationsstil ist nicht mehr in der Vorschau

Was hat sich noch verändert?

FG Erika

Kommentare (12)

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Hallo Erika

Es gab ein technisches Problem beim Anbieter unserer Cloud-Dienstes.

Die Citavi-Cloud funktioniert nun wieder störungsfrei. Sie sollten sich nun wieder anmelden und Ihre bisherigen Eintellungen vorfinden können.

Für die entstandenen Umstände bitten wir um Entschuldigung.

Viele Grüße

Jana

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Hallo Jana,

Vielen Dank für die Info.

Die Recherche-Kataloge sind nicht mehr da.

Ein Ausdruck der benutzerdefinierten Einstellung wäre jetzt wieder hilfreich.

FG Erika

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Hallo Erika

Bitte melden Sie sich erneut im Starfenster von Citavi 6 ab und wieder an.

Ist es möglich, dass Sie mehrere Citavi Account haben?

Oder dass Sie bei der vorherigen Katalogauswahl nicht an Ihrem Citavi Account angemeldet waren?

Viele Grüße

Jana

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Hallo Jana,

Doch, angemeldet war ich. Erst das Ab- und Anmeldung hatte den Erfolg.

FG Erika

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Hallo Jana,

Wegen des Pickers habe ich C6 repariert und PC neugestartet. Im Startfenster waren nur Cloudprojekte sichtbar, obwohl mein 1 letztes offenes ein lokales Projekt war. Und nach dem Start von C6 (ich musste mich nicht anmeldet), ist die CB "Schlagwörter übernehmen" wieder angekreuzt! Das ist jetzt schon ein wenig nervig, dass sich die benutzerdefinierten Einstellungen ändern.

Die angekreuzte CB könnte mit der Reparatur zusammenhängen (aber das weiss ich nicht). Wie gesagt, ein Ausdruck der benutzerdefinierten Einstellung wäre hilfreich, wenn C6 mich nach einer Reparatur nicht informiert, was in den benutzerdefinierten Einstellungen geändert wurde.

FG Erika

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Hallo Erika

Damit hat sich das Phänomen bei Ihnen wiederholt, dass Ihre Einstellungen nach einer Reinstallation geändert wurden.

Unser Ziel ist es, die Ursache des Problems zu finden, warum die Einstellungen über Ihren Account nicht wieder abgerufen werden. Wenn die Synchronisation korrekt erfolgt, ist kein Ausdruck der Einstellungen nötig. Ich habe dazu in Ihrem Account eine Einstellung zurückgesetzt.

Beobachten Sie das Phänomen nun auch auf Ihren anderen PCs?

Viele Grüße

Jana

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Liebe Jana,

Vielen Dank für die schnelle Antwort.

"Ich habe dazu in Ihrem Account eine Einstellung zurückgesetzt." Hier weiss ich nun nicht genau, was Sie zurück gesetzt haben. Kann es sein, dass Sie die CB "Standortangaben übernehmen bei der ISBN-Suche" entfernt haben? Bei "Cover runterladen" meine ich, dass ich den Haken vorletztes Mal entfernt hatte.

FG Erika

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Hallo Erika

Einzelne Einstellungen bei Ihnen können wir nicht ändern.

Durch das Zurücksetzen des Accounts werden alle im Account gespeicherten Einstellungen mit Ihrer nächsten Anmeldung neu in Citavi heruntergeladen. Bitte melden Sie sich nun von Citavi ab, schließen Sie Citavi und melden Sie sich neu an.

Viele Grüße

Jana

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Hallo Jana,

Ich habe C6 auf 3 Geräten. Muss ich die Ab- und Anmeldung bei allen 3 machen oder reicht das Prozedere auf dem Gerät, wo ich grad arbeite?

FG Erika

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Hallo Erika

Bitte melden Sie sich an allen Geräten ab und anschließend wieder an.

Viele Grüße

Jana

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Hallo Jana,

Habe ich gemacht.

1) PC: Zitationsstil ist nicht mehr in der Vorschau; CB Schlagwörter übernehmen bei online-Recherche ausgewählt [korrekt wäre nicht ausgewählt]; CB Standortangaben übernehmen bei ISBN-Recherche nicht ausgewählt [korrekt wäre Gegenteil]; Recherche-Kataloge sind nicht mehr die gleichen; zuletzt geöffnete Projekte: lokales Projekt wird nicht angezeigt, obwohl zuvor geschlossen

2) Laptop A: Zitationsstil ist nicht mehr in der Vorschau; CB Schlagwörter übernehmen bei online-Recherche ausgewählt [korrekt wäre nicht ausgewählt]; CB Standortangaben übernehmen bei ISBN-Recherche nicht ausgewählt [korrekt wäre Gegenteil]; Recherche-Kataloge sind nicht mehr die gleichen; zuletztgeöffnete Projekte: Cloud-Projekt wird nicht angezeigt, obwohl zuvor geschlossen

Noch mal Ab- und Angemeldet, da in diesem C6 die Unterschiede am deutlichsten sind

CB Schlagwörter übernehmen bei online-Recherche ausgewählt [korrekt wäre nicht ausgewählt]; CB Standortangaben übernehmen bei ISBN-Recherche nicht ausgewählt [korrekt wäre Gegenteil]; Recherche-Kataloge sind nicht mehr die gleichen; zuletztgeöffnete Projekte: Cloud-Projekt wird nicht angezeigt, obwohl zuvor geschlossen

3) Laptop B: Zitationsstil ist in der Vorschau; CB Schlagwörter übernehmen bei online-Recherche ausgewählt [korrekt wäre nicht ausgewählt]; CB Standortangaben übernehmen bei ISBN-Recherche nicht ausgewählt [korrekt wäre Gegenteil]; Recherche-Kataloge sind nicht mehr die gleichen; zuletztgeöffnete Projekte: Cloud-Projekt wird nicht angezeigt, obwohl zuvor geschlossen


An allen Geräten ist 6.4.0.35 installiert

FG Erika

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Hallo Erika

Vielen Dank für Ihre Beobachtungen. Es tut mir leid, dass Ihre Einstellungen nicht über verschiedene Geräte synchronisiert wurden.

Wir werden uns das Verhalten näher anschauen und bitten um Ihre Geduld.

Viele Grüße

Jana