Keine Verbindung zur Cloud - Notification Popup

Richard V. hinzugefügt 3 Tagen her
beantwortet

Hallo,


ich verwende Citavi in der Version 6.3.0.0.


Citavi läuft bei mir meistens im Hintergrund. Leider kommt es regelmäßig vor, dass Citavi ohne erkennbaren Grund vermeldet, die Verbindung zur Cloud verloren zu haben. Meistens wird sie kurz danach wieder hergestellt, um kurz darauf wieder verloren zu gehen. Jede dieser Statusänderungen resultiert in ein Popup in der Taskleiste, die sich dann teilweise im Sekundentakt abwechseln.

Es besteht in der Regel durchgängig eine Verbindung zum Internet. Kann man diese Popups irgendwo deaktivieren? Was könnte die Ursache sein?

Beste Antwort
Foto

Guten Tag Richard

Ein Dienst, der für alte Citavi Clients die Verbindung zur Cloud herstellt, kommt in den letzten Wochen immer an seine Leistungsgrenzen. Das automasche Hinzuschalten zusätzlicher Rechenpower wirkt zwar, aber in der Zwischenzeit haben Sie die Meldungen gesehen.

Wenn Sie die Beta 6.3.15 installieren, profitieren Sie davon, dass diese Version ein anderes Kommunikationsprotokoll nutzt, das den o.g. Dienst nicht nutzt. Sie werden dann auch keine Popups erhalten.

Freundliche Grüsse


Peter

Kommentare (3)

Foto
1

Guten Tag Richard

Ein Dienst, der für alte Citavi Clients die Verbindung zur Cloud herstellt, kommt in den letzten Wochen immer an seine Leistungsgrenzen. Das automasche Hinzuschalten zusätzlicher Rechenpower wirkt zwar, aber in der Zwischenzeit haben Sie die Meldungen gesehen.

Wenn Sie die Beta 6.3.15 installieren, profitieren Sie davon, dass diese Version ein anderes Kommunikationsprotokoll nutzt, das den o.g. Dienst nicht nutzt. Sie werden dann auch keine Popups erhalten.

Freundliche Grüsse


Peter

Foto
1

Hallo,

Kommt es mit der Version Beta 6.3.15 auch zu weniger Problemen mit der Verbindung zur Cloud? Ich habe das gleiche Problem wie Richard, jedoch stört mich die Benachrichtigung nicht, sondern dass ich seit gestern nichts mehr im Projekt bearbeiten kann.


Viele Grüße,


Claas

Foto
1

@Claas: Ja, ich empfehle die Beta.

@Richard: Andere Kunden habe sich auch gewünscht, die Meldungen unterdrücken zu können. Wir haben das auf die ToDoListe gesetzt.

Freundliche Grüsse


Peter

Foto
1

Guten Tag Peter,

ich habe heute die Beta installiert - die Verbindung zur Cloud ist tatsächlich besser - aber nicht gut. Die Verbindung zur Cloud reißt nach wie vor häufig ab, stellt die Verbindung aber zumindest schneller wieder her.

(Reine Info, ich wusste nicht, an welchen der verschiedenen Cloud-Stränge ich sie sinnvoll anhängen soll...)

Viele Grüße

Judith

Foto
1

Guten Tag Judith

Ja, wir hatten heute auch hier im Support unter 6.3.15 Unterbrechungen - das erste Mal. Das führte zu einer Spur, die ziemlich weit von Citavi wegführt. Die Kollegen gehen gerade dieser Spur nach.

Freundliche Grüsse

Peter

Foto
Foto
1

Vielen Dank für den schnellen Hinweis. Gibt es Pläne, das Notification-Verhalten von Citavi zu beeinflussen? Im einfachsten Fall, einfach Popups zu unterbinden?