Keine Verbindung mit Citavi Cloud

Vanessa A. hinzugefügt 4 Monaten her
beantwortet

Hallo zusammen,

ich kann seit gestern mein Projekt in der Citavi Cloud nicht mehr öffenen. Es kommt immer folgende Fehlermeldung: "Es konnte keine Verbindung mit Citavi Cloud hergestellt werden. Das Projekt konnte nicht geöffnet werden."

Ich habe bereits folgende Lösungen ausprobiert:


1) Sie sind nicht in Citavi angemeldet -> bin angemeldet


2) Sie sind mit der falschen Mail-Adresse in Citavi angemeldet -> richtige E-Mail Adresse


3) Der Besitzer des Cloud-Projekts hat Sie ausgeladen oder das Projekt gelöscht -> ich bin selbst Besitzer


4) Verbindung zwischen Ihrer Citavi-Installation und Server gestört -> Habe Citavi 6.4 neu installiert. Geht trotzdem nicht


Wie kann das Problem behoben werden?

Vielen Dank im Voraus für Hilfe!

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[Für unsere Mitleser: Die Anfrage wurde auch per Mail beantwortet. Die Kundin war nicht per E-Mail/Passwort im Account angemeldet. Nach der erneuten Anmeldung war der Zugriff möglich.]