Kein Projekt lässt sich öffnen. Citavi beendet ohne Fehlermeldung

Niklas S. hinzugefügt 15 Tagen her
gelöst

Hallo,

ich kann an meinem PC kein Projekt öffnen, sowohl lokal als auch aus der Cloud.

Sobald das Projekt geladen ist schließt sich das Startfenster, aber das Projektfenster öffnet sich nicht.

An einem Surface 5 funktioniert alles.

Die ganzen Standardvorgehen wie jegliche Ordner löschen, .NET fix, neuste Treiber installieren , ab- und anmelden, etc. wurde bereits getestet.

Kommentare (7)

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Guten Tag Niklas

Um die Fehlerursache einzugrenzen, bitte ich Sie, die aktuelle Beta-Version zu installieren, die wir unter http://www.citavi.com/beta bereitstellen. Tritt das Problem damit weiter auf?


Freundliche Grüsse

Peter

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Ja. Das Fenster lädt bis 100%, "Öffne Projekt "xy"" und dann ist Citavi beendet.

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Hallo Niklas

Wenn Sie sich einmal ab- und wieder anmelden, tritt das Problem weiterhin auf?

Freundliche Grüsse

Peter

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Ja.

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Hallo Niklas

Da das Problem bei dem Projekt auf einem Rechner auftritt, auf einem anderen aber nicht, und ausserdem Citavi ganz abstürzt, müssen wir die Fehlerursache ausserhalb von Citavi suchen. Können Sie bitte einen Auszug aus dem Windows-Ereignisprotokoll an service@citavi.com senden? Folgen Sie dazu bitte der folgenden Anleitung: http://www.citavi.com/eventlog. Bitte geben Sie dort auch an, welche Antivirensoftware auf dem Rechner läuft.

Freundliche Grüsse

Peter

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Die Datei ist an service@citavi.com verschickt.

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Niklas fand die Problemursache ausserhalb von Citavi:

MSI Afterburner/RivaTuner hat zum Absturz geführt.

Entweder muss das Programm geschlossen werden oder ein Reset Cache in RivaTuner durchgeführt werden.

RivaTuner->Setup->Injection properties->Reset cache