Ich bin doppelt im Chat.

Peter P. hinzugefügt 36 Tagen her
beantwortet

Grüß euch,


ich sehe ich mich doppelt im Chat, gleicher Name, nur andere Farbe. Unter den Projektmitgliedern bin ich nur einmal.

Meine heutige Erstregistrierung war vielleicht etwas chaotisch (Aktivierungslink wollte nicht klappen, dann mehrere Mailadressen registriert, am Ende noch erst free, danach Campus), aber erstens fügte ich alle Adressen zusammen, loggte mich meines Wissens überall aus, deinstallierte mehrmals, updatete auf die Beta etc. etc., und zweitens trat das Problem nicht von Anfang an auf, sondern einfach so.

Wisst ihr Rat?

Beste Antwort
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Guten Morgen Peter

Der Entwickler hat sich das Log angeschaut. Er meint, dass das Problem mit dem kommenden Release (6.4, geplant für übermorgen) nicht mehr auftreten kann. Darf ich Sie bis dahin um Geduld bitten?

Freundliche Grüsse

Peter

Kommentare (5)

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Guten Tag Peter


Arbeiten Sie mit der aktuellsten Beta 6.3.23? Die vierstellige Versionsnummer der bei Ihnen installierten Citavi-Version finden Sie im Menü Hilfe > Über Citavi bzw. im Startfenster von Citavi unten links.

Freundliche GrüssePeter

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Hallo Peter, vielen Dank für Ihre Antwort, ja das Problem tritt auch mit der Version 6.3.23 auf. Aber auch ein Downgrade (mit anschließender Rückkehr zur Beta inkl. Registry-Bereinigung und einem anderen Installationspfad, sicherheitshalber..) veränderte nichts.

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Das Problem ist identfiziert und wird auf Server-Ebene behoben, vermutlich heute noch.

Freundliche Grüsse

Peter

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Fantastisch, vielen lieben Dank!

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Hallo Peter

Können Sie es jetzt bitte nochmal testen?

Freundliche Grüsse

Peter

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Hallo Peter, leider keine Veränderung (ich startete neu, loggte mich aus und wieder ein).

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Hallo Peter

Um der Ursache auf den Grund zu gehen, möchten wir Sie bitten, ein Fehlerprotokoll zu erstellen. Wir beschreiben hier die dazu nötigen Schritte:

https://www1.citavi.com/sub/manual6/de/index.html?finding_bugs_in_citavi.html


Damit Sie nicht nochmal eine Beschreibung des Fehlers geben müssen, tragen Sie bitte in das Feld "Wie hat sich der Fehler bemerkbar gemacht?" ein: #118572 . Senden Sie nun das Formular ab, das in Ihrem Browser noch angezeigt wird.


Für Ihre Mühe herzlichen Dank im Voraus!

Freundliche Grüsse

Peter

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Vielen Dank für Ihre Mühe! Kam das Protokoll an? Denn immer mal wieder stürzt Citavi beim Beenden ab, so wie auch nun..


Aber als ich mir vorhin mein aktuelles Projekt ein zusätzliches Mal abspeicherte, woraufhin sich diese Kopie öffnete, sah ich, dass diese nicht dieses Chat-Problem! Es scheint wohl ans Projekt gebunden zu sein?

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Hallo Peter

Das Fehlerprotokoll ist angekommen. Ich werde aber wohl erst morgen die Auswertung erhalten. Die poste ich hier direkt.

Freundliche Grüsse

Peter

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Perfekt, vielen Dank!

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Guten Morgen Peter

Der Entwickler hat sich das Log angeschaut. Er meint, dass das Problem mit dem kommenden Release (6.4, geplant für übermorgen) nicht mehr auftreten kann. Darf ich Sie bis dahin um Geduld bitten?

Freundliche Grüsse

Peter

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Guten Morgen Peter,

na sicher, herzlichen Dank für Ihre Hilfe!

Beste Grüße

Peter

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Hallo zusammen,


ich möchte Bescheid geben: Nach dem neuesten Update (6.4.0.35) tritt dieses Problem nun nicht mehr auf. Herzlichen Dank!

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Hallo Peter

Vielen Dank für die gute Nachricht!

Einen guten Start in die neue Wochen wünscht

(der andere) Peter