Einträge fehlen nachdem keine Verbindung zur Cloud hergestellt werden konnte.

Johanna S. hinzugefügt 4 Tagen her
unbeantwortet

Hallo zusammen,

ich konnte eben mein Projekt nicht öffnen. Mir wurde angezeigt, dass keine Verbindung zur Cloud hergestellt werden und das Projekt deshalb nicht geöffnet werden könne. Nach Update auf die Beta Version kann ich das Projekt wieder öffnen, allerdings fehlen Einträge zu mehreren Titeln.

Im Aktivitätenlog fehlt der letzte Tag komplett. Ich kann mich daran erinnern, dass mir auch an dem Tag mehrfach angezeigt wurde, dass keine Verbindung zur Cloud hergestellt werden kann, was aber häufiger passiert, da der Laptop sich vom Wifi trennt wenn er in den Ruhezustand geht. Ich meine auch, dass ich beim Erstellen des Projektes wählen konnte, ob es nur in der Cloud oder zusätzlich lokal gespeichert werden sollte und letztere Option gewählt habe, ich kann das Projekt aber auf meinem PC nirgends finden.

Was ist passiert und wie komme ich wieder an meine Einträge? Bin gerade ziemlich frustriert, da mir ein kompletter Tag harter Arbeit fehlt.


Lg, Hanna

Kommentare (1)

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Guten Tag Hanna


Bitte suchen Sie auf Ihrem Rechner eine Datei mit der Endung CHANGEMAP und senden Sie uns diese an service@citavi.com zur Reparatur. Diese Datei enthält Daten, die Citavi nicht in der Cloud sichern konnte.

Die Changemap-Datei, die Sie mit der Version VOR 6.3.15 erstellt haben, finden Sie so am schnellsten:

1. Drücken Sie auf Ihrer Tastatur die Windows-Taste und die Taste R gleichzeitig (die Windows-Tasten sind hier: https://www.screencast.com/t/igG6HkKw )

2. Geben Sie in das Feld "Öffnen" diesen Text ein: %localappdata%\Temp\Swiss Academic Software

3. Klicken Sie auf OK.

Freundliche Grüsse

Peter

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Hallo Peter,

danke für die schnelle Antwort. Wenn ich wie angegeben vorgehe wird mir ein leerer Ordner angezeigt. Auch über die reguläre Suche habe ich keine Datei mit der Endung CHANEMAP gefunden.


Lg Hanna

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*CHANGEMAP

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