Cloud Verbindung

Dominik B. hinzugefügt 2 Jahren her
beantwortet

Liebes Forum,

obwohl mein Inet ansonsten geht, fällt öfter mal die Citavi Clous aus. Wenn cih mein Projekt öffnen will, kommt die angehängte Fehlermeldung. Damit es wieder funktioniert, muss ich neu starten immer... Grüße

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Hallo, Dominik

Verantwortlich für dieses Problem ist eine Signalstörung bei der Kommunikation zwischen Ihrer Citavi-Installation und unseren Cloud-Servern. Diese Störung betrifft nur einen kleinen Teil der Citavi-Nutzer.

Um das Problem zu lösen, schlage ich diese Schritte vor:

Falls Sie auf Ihrem PC selbst Programme installieren dürfen, installieren Sie bitte die aktuelle Beta-Version 6.3.15. Diese Version nutzt ein anderes Signalübertragungsprotokoll als Ihre Version. Sie erhalten das Setup unter: http://setup1.citavi.com/beta/Default/Citavi6Setup.exe

Falls Sie keine Programme installieren können, warten Sie bitte 2-3 Minuten, bevor Sie im Startfenster auf den Befehl "Projekt öffnen" klicken und Ihre Projekte auf der Registerkarte "Cloud" sehen können.

Viele Grüße

Sebastian

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