Cloud-Projekt wird nicht synchronisiert; Titelanzahl an zwei Rechnern unterschiedlich

Kai R. hinzugefügt 4 Monaten her
gelöst

Hallo Community und Support,

ich greife auf ein Cloudprojekt von zwei unterschiedlichen Rechnern zu. Hatte eine Weile nicht daran gearbeitet und stelle nun fest, dass die Anzahl der Gesamttitel im gleichen Projekt um vier Titel abweicht. Es sind (wahrscheinlich) genau jene, die ich am Arbeits-PC Anfang des Jahres eingetragen habe. Aber am Laptop zuhause fehlen diese.

Es gibt keine Fehlermeldung oder sonstige erkennbaren Hinweise darauf, dass die Synchronisation nicht geklappt hätte.

Gibt es so etwas wie einen Sync-Log in den lokalen Anwendungen, den ich auf Differenzen überprüfen könnte?

Mit besten Grüßen,

Kai

Kommentare (3)

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Hallo Kai

Erhalten Sie beim Neustart auf dem heimischen Rechner die Meldung, Citavi müsse nicht gesicherte Daten wieder einspielen? (Falls nein und nur zur Sicherheit: Bitte vergleichen Sie die ProjectKeys auf beiden Rechnern - die finden Sie im Cloud-Projekt unter "Datei" > "Dieses Projekt" > "Eigenschaften" > "Allgemein" > "Project-Key".)

Freundliche Grüsse

Peter

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Lieber Peter,

die ProjectKeys sind gleich.

Und auch nach einem Neustart kommt keine Meldung zum wieder einspielen nicht gesicherter Daten.

Lediglich ist mir während des Ladevorgangs aufgefallen, dass dort mitunter steht "Lade Projekt vom Cache", bevor auf das Laden der Daten aus der Cloud hingewiesen wird. Aber das ist ja vermutlich ganz normal.

Die Differenz der Titel besteht also weiterhin.

Beste Grüße,

Kai

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Lieber Kai

Danke für das Testen.

Citavi lädt immer erst die Daten aus Ihrem lokalen ProjectCache (wenn Sie sich vorher nicht abgemeldet haben) und vergleicht dann die Einstellungen mit dem Cloud-Projekt, um ggf. dann Synchronisierungen durchzuführen.

Könnten Sie das Support-Team über service@citavi.com bitte vorübergehend in das Projekt einladen? Ich würde mir das gerne näher anschauen.

Freundliche Grüsse

Peter

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Die Einladung ist erfolgt.

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Lieber Kai

Danke für die Einladung. Im Cloud-Projekt sehe ich die gewünschte Titel-Anzahl. (Bitte laden Sie uns jetzt wieder aus.)

Auf dem heimischen Rechner benennen Sie bitte den Ordner um, der die lokale Projekt-Kopie enthält. Den Ordner finden Sie, wenn Sie im Windows Dateimanager diese Zeile eingeben: %appdata%\Swiss Academic Software\ProjectCache falsch, richtig: %localappdata%\Swiss Academic Software\Citavi 6\ - Sie können den Ordner vorübergehend ProjectCache.BAK nennen.

Sie zwingen Citavi so, dass Projekt nochmal vollständig aus der Cloud zu laden. (Theoretisch würde auch ein Ab- und Anmelden helfen, aber dabei wird die lokale Projekt-Kopie gelöscht.)

Freundliche Grüsse

Peter


[Pfad korrigiert]

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Lieber Peter,

es hat geklappt! Vielen Dank!

Allerdings lautete der Pfad zu dem Ordner etwas anders: \AppData\Local\Swiss Academic Software\Citavi 6\ProjectCache - darum musste ich etwas länger suchen.

Mit besten Grüßen,

Kai

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Lieber Kai

Bitte entschuldigen Sie den Vertipper ... und danke für die gute Nachricht.

Freundliche Grüsse

Peter

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Hallo!

Ich habe eine Nutzerin mit gleichem Problem. Wie kann ich Ihr helfen?

Liebe Grüße und herzlichen Dank im Voraus!

Sabine

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Hallo!


Kann man unter "Datei" > "Dieses Projekt" > "Eigenschaften" > "Allgemein" > "Project-Key" einfach den Project-Key des ausführlichen Projects, das mehr Titel enthält einfach hineinkopieren?

Dankesehr und liebe Grüße!

Sabine

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Hallo Sabine

Nein, lassen Sie sich durch meine Frage bitte nicht auf eine falsche Spur führen. Jedes Cloud-Projekt hat einen eindeutigen ProjectKey.

Meine Frage an Kai diente nur dazu, die mögliche Fehlerquelle auszuschliessen, dass jemand in zwei verschiedenen (fast gleichnamigen) Projekten arbeitet. Wenn Kai mir mitteilt, dass er an beiden Rechnern denselben ProjektKey sieht, ist diese Fehlerursache ausgeschlosssen und wir können nach weiteren Gründen suchen.

Freundliche Grüsse

Peter

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Hallo lieber Peter!

Vielen DAnk für die schnelle Reaktion.

Da hier die gleiche Frage besteht, frage ich bei der Nutzerin gleich mal nach.

Wir telefonieren gleich. :-)


Freundliche Grüße in die Schweiz!

Sabine

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Liebe Sabine

Sonst bitten Sie die Nutzerin doch, sich direkt an uns zu wenden: service@citavi.com

Freundliche Grüsse

Peter

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Hallo lieber Peter,

vielen Dank für das Angebot, das ich gerne annheme, sobald ich die Nutzerin erreiche. :-)

Ganz lieben Dank für den vortrefflichen Support!

Herzliche Grüße!

Ihr großer Fan

Sabine

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