Cloud Projekt lässt sich nicht öffnen

Jean-Lucca K. hinzugefügt 4 Monaten her
beantwortet

Liebes Citavi Team,


leider lässt sich mein Cloud Projekt nicht mehr öffnen.

Wie kann ich weiter vorgehen?

Kommentare (1)

Foto
1

Lieber Jean-Lucca

Wir haben aktuell ein Problem mit einer der vier Datenbanken, in denen die Cloud-Projekte gespeichert sind. Wir sind im engen Kontakt mit dem Betreiber der Cloudspeicher-Services (Microsoft), um das Problem zu lösen.Zur Zeit können Sie nur abwarten, bis das Problem behoben wurde, um wieder auf das Cloud-Projekt zuzugreifen. Ich rechne damit, dass das in den frühen Abendstunden der Fall sein wird.

Wir informieren über http://www.citavi.com/support und im Startfenster von Citavi über Fortschritte.

Freundliche Grüsse

Peter

Foto
1

Hallo,

gibt es schon Neuigkeiten diesbezüglich?

Ich erhalte wenn ich das Projekt öffnen möchte immer noch die Fehlermeldung: Eine Operation in der Cloud ist fehlgeschlagen.


MfG

Foto
1

Hallo Nadine

Das Problem wurde gestern um 21:48 behoben.

Freundliche Grüsse

Peter

Foto
1

Hallo,


ich habe aktuell das gleiche Problem!

Foto
1

Ich leider auch...

Foto
2

Ein Standard-Prozess für das Update der Serverumgebung ist heute morgen (01.10.2019) nicht vollständig durchgelaufen. In der Folge konnten Sie Ihr Cloud-Projekt nicht öffnen. Unser Entwickler haben den Prozess gestoppt, bis die Ursache geklärt ist. Sie sollten jetzt (01.10.2019, 11:30) wieder Ihre Cloud-Projekte öffnen können. Für die entstandenen Umstände bitten wir um Entschuldigung.

Freundliche Grüsse

Peter

Diskussion geschlossen.
Starten Sie bei Bedarf eine neue Diskussion oder schreiben Sie an service@citavi.com.