cloud projekt kann nicht geöffnet werden

Anna B. hinzugefügt 11 Tagen her
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Hallo alle zusammen,


ich kann seid gestern Abend meine Cloud Projekte nicht mehr sehen bzw. öffnen, auch unter "Projekt öffnen" funktioniert es nicht..


Meine Abgabe steht vor der Tür und ich hoffe jemand kann mir helfen :/


Vielen Dank schon mal!

Kommentare (7)

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Guten Tag Anna

Bitte melden Sie sich im Startfenster von Citavi 6 oben rechts durch Klick auf das Personen-Icon mit Ihren Citavi-Account-Daten erneut an. (Achtung: Eventuell haben Sie mehrere Citavi Accounts eröffnet. Wenn Sie nach dem Anmelden Ihr Projekt immer noch nicht sehen, haben Sie sich mit dem "falschen" Citavi Account angemeldet.)

Freundliche Grüsse

Peter

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Hallo Peter,

ich habe nur das Passwort und bin mir nicht mehr sicher, ob ich nun zwei Accounts habe.. wenn ich Ihnen meine Zugangsdaten gebe, können Sie dann über meinen Zugang, Namen etc schauen ob Sie die Cloud Projekte finden?

Das wäre super!


Vielen lieben Dank!

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Guten Tag Anna

Sie haben zwei Citavi-Accounts: einen unter der privaten E-Mail-Adresse, unter der Sie hier posten und einen Citavi Account, unter Ihrer Uni-Mail-Adresse. Unter der Uni-Mail-Adresse sind Cloud-Projekte gespeichert. Bitte führen Sie beide Accounts zusammen oder melden Sie sich mit der Uni-Mail-Adresse in Citavi 6 an.

Freundliche Grüsse

Peter

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Danke, das habe ich bereits letzte Woche gemacht und ich habe gerade nochmals die Schritte befolgt und dann kommt die Meldung, dass meine Studentische Mailadresse schon zum aktuellen Account gehört ..

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Ich habe die private Mail jetzt entfernt nach einigem hin und her probieren, nun habe ich mich direkt im citavi programm mit der uni adresse angemeldet und kann die cloud projekte leider noch immer nicht sehen .. ich erkenne den fehler nicht ..

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Bitte helfen Sie mir, all meine Wissenselemente benötige ich – was kann ich jetzt tun? Auch wenn ich mich jetzt unter der Uni Mail anmelde (steht da beim Personenmännchen uach rechts in der Ecke) kann ich in der Cloud nichts angezeigt :/

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Guten Tag Anna

Ich habe aus Ihren letzten Antworten die Mail-Adresse und Rufnummer gelöscht, weil Sie diese in unserem öffentlichen Forum veröffentlicht hatten.

Bitte schreiben Sie an Mail service@citavi.com, damit wir mit Ihnen einen Termin für einen sog. Live-Support (mit Screensharing) vereinbaren.

Freundliche Grüsse

Peter