Cloud-Projekt 3-Punkte-Fenster öffnen nicht möglich

Jasmin B. hinzugefügt 3 Monaten her
Not reproducible

Hallo,

ich habe ein Cloud-Projekt erstellt und möchte es wieder löschen. Wenn ich auf die drei Punkte klicke, um das Fenster zum Löschen zu öffnen, blinkt das Programm oben in der Citavi-Leiste und man sieht unten in der PC-Leiste, dass das Fenster dazu da ist, allerdings kann ich es nicht öffnen.

Auf dem Bild sieht man einen Ausschnitt davon, wenn man bei der PC-Leiste auf das Citavi-Feld klicken möchte: man sieht, das Feld zum Löschen/Bearbeiten ist da, nur kann ich nicht drauf klicken.

Kommentare (4)

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Versuch mal die Tastenkombination Alt+Tab.

Freundliche Grüße, Pragmarius

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Danke für die Antwort. Leider öffnet es sich dann immer noch nicht.

Könnte ich noch etwas ausprobieren?

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Hallo, Jasmin

Bitte folgen Sie diesen Lösungsschritten:


1) .NET-Installation reparieren

Um die .NET-Installation (das ist die technische Basis von Microsoft, auf die Citavi zugreift) zu reparieren, führen Sie bitte das Fix-it-Tool aus, das Microsoft für solche Fälle hier bereitgestellt hat: http://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=30135


2) Windows nach defekten Systemdateien suchen lassen

1. Öffnen Sie die Eingabeaufforderung mit Administratorrechten, indem Sie im Windows Start-Menü cmd.exe eintippen und dann auf dem einzigen Suchresultat (cmd.exe) einen Rechtsklick ausführen. Wählen Sie Als Administrator ausführen.

2. Geben Sie den Befehl sfc.exe /scannow ein und bestätigen Sie die Eingabe mit Enter. Nun wird die Selbstreparatur von Windows ausgeführt.

3. Bitte suchen Sie direkt im Anschluss nach Windows Updates und lassen Sie diese installieren:

Windows 10: Wählen Sie die Schaltfläche „Start“ aus, und wechseln Sie dann zu „Einstellungen” > „Update und Sicherheit“ > „Windows Update“, und wählen Sie „Nach Updates suchen“ aus

Windows 7 s. http://windows.microsoft.com/de-de/windows7/Install-Windows-updates,

Windows 8 s. http://windows.microsoft.com/de-de/windows-8/windows-update-faq

4. Starten Sie den Computer neu.


Möglicherweise konnten Windows Updates nicht installiert werden. Das wirkt sich auch auf die Installation von Citavi aus. Bitte lösen Sie darum das Update-Problem zuerst. Wie das funktioniert, erklärt Microsoft hier:

https://support.microsoft.com/de-ch/help/10164/fix-windows-update-errors


Ich bitte Sie auch, die aktuelle Beta-Version zu installieren, die wir unter http://www.citavi.com/beta bereitstellen. Tritt das Problem damit weiter auf?


Viele Grüße

Sebastian

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Man kann auch in Windows aus Versehen ein Fenster mal aus dem sichtbaren Bereich geschoben haben, insbesondere, wenn man mit verschiedenen Monitoren arbeitet. Ockhams Rasiermesser würde hier dafür sprechen (ohne daß ich sage das muss die Erklärung sein). Solche Fenster lassen sich leicht wieder sichtbar machen.