Citavi Picker funktioniert nicht mehr

Dianne T. hinzugefügt 7 Monaten her
beantwortet

Hallo,

seit ein paar Tagen funktioniert der Citavi Picker nicht mehr. Teilweise wird er zumindest noch angezeigt und es wird auch abgefragt ob die Seite (inkl. .pdf) übernommen werden soll. Sobald man auf übernehmen klickt passiert jedoch nichts.

Manchmal kommt die Abfrage auch gar nicht mehr, oder das Zeichen ist per rechte Maustaste gänzlich verschwunden. Oben im Browser (Chrome) wird es immer angezeigt.

Da ich für mein Praxisprojekt über eSport gerade hauptsächlich auf Internet-Material zurückgreife, ist dies sehr mühsam.

Welche Lösungsmöglichkeiten habe ich? (Den Picker habe ich heute nochmals neu installiert)


Danke & viele Grüße,

D. Tuttas

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Hallo D. Tuttas

Danke für die schnelle Antwort!

Wenn Sie rechts oben in Chrome auf das Picker-Icon in der Symbolleiste klicken, wird Ihnen dort "Aktuelles Projekt Citavi Windows" zur Auswahl angezeigt (siehe Video)?

Falls nicht, reparieren Sie bitte Ihre Citavi-Installation (siehe Anleitung).


Viele Grüße

Jana

Kommentare (13)

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Hallo D. Tuttas

Vielen Dank für Ihre Nachricht.


Können Sie mir bitte zur ersten Problemeingrenzung die vierstellige Versionsnummer der bei Ihnen installierten Citavi-Version mitteilen? Sie finden diese Information, wenn Sie in einem lokalen Projekt auf das Menü Hilfe > Über Citavi klicken.


Bitte nennen Sie mir auch die Versionsnummer des Pickers in Chrome, siehe Screenshot.

Picken Sie in ein im Programm Citavi momentan geöffnetes Projekt oder haben Sie sich im Chrome Picker angemeldet und Sie importieren in ein Cloud-Projekt?

Viele Grüße

Jana

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Hallo,

vielen Dank für die schnelle Rückmeldung!

Die Versionsnummer lautet 6.4.0.35

Die des Pickers: 2020.3.9.9

Ich weiß nicht ob ich Ihren letzten Absatz tatsächlich richtig verstanden habe... :).

Ich habe heute ein Cloud Projekt in ein lokales Projekt umgewandelt - diese Info ist jetzt nicht allzu wichtig, da ich davor bereits schon diese Schwierigkeiten mit dem Picker hatte.

Wenn ich jetzt auf einer "guten" Internet-Seite bin (Chrome) klicke ich rechte Maustaste und Citavi-Picker. Dabei habe ich mein Citavi-Projekt geöffnet. Dann kommt manchmal die Abfrage bzgl. des Übernehmens - wobei egal ob sie kommt oder nicht - es passiert nichts.


Viele Grüße,

D. Tuttas

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Hallo D. Tuttas

Danke für die schnelle Antwort!

Wenn Sie rechts oben in Chrome auf das Picker-Icon in der Symbolleiste klicken, wird Ihnen dort "Aktuelles Projekt Citavi Windows" zur Auswahl angezeigt (siehe Video)?

Falls nicht, reparieren Sie bitte Ihre Citavi-Installation (siehe Anleitung).


Viele Grüße

Jana

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Hallo Jana,


vielen Dank! Hat alles wunderbar funktioniert!


Viele Grüße,

Dianne Tuttas

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Hallo,


ich habe ein ähnliches Problem. Ich habe Citavi 6 und nutze es mit Google Chrome. Am Anfang hat der Picker noch funktioniert. Wenn ich jetzt jedoch per rechts klick in ein Dokument klicke, um ein Dokument hinzu zu fügen wird mir angezeigt, dass das Dokument unterwegs ist, allerdings erscheint es nie in Citavi. Wenn ich oben rechts auf das Citavi Symbol klicken möchte funktioniert das auch nicht auf Webseiten wie ScienceDirect, da hier immer ein Kreis zu sehen ist, der sich dreht (als würde es laden), allerdings erfolgt dies über mehrere Stunden.

Können Sie mir helfen, dass der Picker wieder funktioniert?


Vielen Dank für Ihre Hilfe

Viele Grüße

Helena Schulz

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Hallo Helena

Ich kann aus Ihrem Posting noch nicht erkennen, ob Sie der empfohlenen Lösung (Citavi Reparatur) schon gefolgt sind. Können Sie das bitte noch ergänzen?

Freundliche Grüsse

Peter

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Hallo Peter,


vielen Dank für die schnelle Antwort. Ich habe die empfohlene Lösung durchgeführt, allerdings wird dann nicht wie in der Anleitung beschrieben angezeigt, dass es eine Erweiterung gab. An der Stelle an der vorher das Symbol für den Citavi Picker rechts oben, links neben dem H war, sieht weiterhin so aus, als würde es laden, bewegt sich allerdings nicht. Das Symbol erscheint auch nach möglicher Ladezeit für den Citavi Picker leider nicht.


Viele Grüße

Helena

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Hallo Helena

Zuerst für unsere Mitleserinnen und -leser der Hinweis, was zu tun ist, wenn der Picker installiert ist, aber das Icon nicht erscheint:

Picker%20in%20Chrome-Leiste%20einblenden

Zu Ihrem Fall möchte ich fragen, ob Sie den Picker über das Setup von Citavi einmal de- und dann wieder neu installieren könnten:


  1. Wechseln Sie zur Windows Systemsteuerung.
  2. Wählen Sie Funktionsgruppe Programm deinstallieren.
  3. Markieren Sie den Eintrag Citavi 6.
  4. Klicken Sie auf die Schaltfläche Ändern. Der Setup-Assistent von Citavi startet.
  5. Klicken Sie auf Weiter.
  6. Wählen Sie die Option Programm ändern und klicken Sie auf Weiter.
  7. Wählen Sie beim Chrome-Picker aus "Dieses Feature wird nicht verfügbar sein". Klicken Sie auf Weiter und führen Sie die Installation bis zum Ende aus.
  8. Wiederholen Sie die Schritte 4-7, wählen Sie diesmal aber "Dieses Feature auf einer lokalen Festplatte installieren".

Sind Sie so einen Schritt weiter gekommen?

Freundliche Grüsse

Peter

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Hallo Peter,

vielen Dank jetzt funktioniert der Citavi Picker für Webseiten. Wenn ich ihn jedoch bei PDF Dokumenten einsetzen möchte, erhalte ich die Meldung, dass das Dokument an Citavi gesendet wird, es kommt aber nicht an. Wie kann ich das ändern?

Viele Grüße

Helena

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Hallo Helena

Welche Citavi und welche Picker-Version verwenden Sie?


Die vierstellige Versionsnummer der bei Ihnen installierten Citavi-Version finden Sie, wenn Sie bei einem geöffneten Projekt im Menü "Hilfe" auf "Über Citavi" klicken.

Die Versionsnummer des Pickers sehen Sie in der Add-On-Verwaltung von Chrome - chrome://extensions/ - wenn Sie beim Picker auf "Details" klicken.

Freundliche Grüsse

Peter

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Hallo Peter,

ich habe die Citavi-Version 6.4.0.35

die Versionsnummer des Pickers lautet 2020.5.6.8

Viele Grüße

Helena

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Hallo Peter,

bei mir wird der Citavi Picker weiterhin rechts oben in der Symbolleiste angezeigt, reagiert aber auf keine Aktion mehr. Das selbe gilt für pdf-Dateien. Per Rechtsklick kann ich keinen Citavi Picker mehr anklicken, da diese Option nicht mehr angezeigt wird. Ich habe den Citavi Picker bereits desintalliert und wieder aktiviert (wie in der Beschreibung oben). Das hat leider nicht geholfen. Was kann ich denn noch zur Problembehebung unternehmen?

Vielen Dank im Voraus und viele Grüße!


Julia

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Hallo Julia

Danke für Ihre Nachricht.

In welchem Browser nutzen Sie den Picker?


Können Sie mir bitte zur weiteren Problemeingrenzung auch die vierstellige Versionsnummer der bei Ihnen installierten Citavi-Version mitteilen? Sie finden diese Information links unten im Startfenster von Citavi 6 oder wenn Sie in einem lokalen Projekt auf das Menü Hilfe > Über Citavi klicken.


Viele Grüße

Jana

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Hallo Jana

Danke Ihnen für die schnelle Rückmeldung. Den Picker nutze ich in Firefox und die Versionsnummer lautet 6.4.0.35.


Viele Grüße


Julia

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Hallo Julia

Darf ich Sie bitten, das Update auf die aktuelle Version (6.5 [Build 6.5.0.0]) von Citavi zu installieren? Falls das Update nicht automatisch angeboten wird, können Sie das aktuelle Setup unter http://www.citavi.com/download herunterladen und direkt installieren (eine vorherige Deinstallation ist nicht notwendig). Alle mit Citavi gesammelten Daten bleiben unverändert.

Tritt das Problem anschließend noch immer auf?

Viele Grüße

Jana

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Hallo Jana,


ja, das Problem besteht weiterhin.


Viele Grüße


Julia

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Hallo Julia

Bitte nennen Sie mir die Versionsnummern von Firefox und des bei Ihnen in Firefox installierten Citavi Pickers.

Die Versionsnummer des bei Ihnen installierten Firefox-Browser ermitteln Sie so wie hier beschrieben:

https://support.mozilla.org/de/kb/herausfinden-welche-firefox-version-sie-verwenden

Die Versionsnummer des Firefox-Pickers sehen Sie in der Add-On-Verwaltung von Firefox: about:addons

Viele Grüße

Jana

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Hallo Jana


62.0.3 ist meine Firefox Versionnummer und da bei den Add-Ons aktuell keine Updates zur Verfügung stehen, gehe ich davon aus, dass diese auf dem neusten Stand sind. Eine Versionsnummer kann ich dort leider nicht finden, lediglich die Information, dass kein Update zur Verfügung steht.


Viele Grüße

Julia

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Hallo Julia

Wenn Sie about:addons öffnen und auf "Citavi Picker" klicken, sollte Ihnen dort die Version angezeigt werden.

Sehen Sie bei Firefox 62.0.3 den Zusatz "ESR" (wenn Sie z.B. einen Firmenrechner verwenden)?

Viele Grüße

Jana

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Hallo,

ich habe das gleiche Problem. Browser Firefox (Version 68.8.0esr). Anfang letzer Woche hat die IT das Update auf Citavi 6.5 installiert, danach hat noch alles funktioniert. Ich kann bestätigen, dass auch am Montag (31.08.2020) der Picker im Firefox noch funktioniert hat. Am Mittowch ist mir dann aufgefallen, dass er nicht mehr funktioniert. Laut IT wurde an unserem System nichts geändert. Der Picker wird mir in den Addons als aktiv angezeigt, er schient auch rechts oben im Browser auf, es passiert allerdings nichts wenn ich ihn anklicke. Es erscheint kein Picker Symbol hinter DOIs etc. auch im Menü nach rechtem Mausclick ist er nicht da. Aus anderen Anwendungen (IE, Adobe Acrobat) funktioniert der Picker.


Laut Firefox Addons wurde der Picker am 01.09.2020 aktualisiert. Version 2020.8.12.6. Da ich im Firmensystem bin, kann ich nicht so einfach eine Reparatur ausführen. Daher wollte ich zuerst mit euch Rücksprache halten, bevor ich unsere IT darauf ansetzte.

Liebe Grüße

Sonja

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Hallo Sonja,

Danke für Ihre Nachricht, wir konnten das Problem mit Firefox ESR und Citavi Picker Version 2020.8.12.6 ebenfalls beobachten.

Mein zuständiger Kollege in der Entwicklung ist darüber informiert.

Ich melde mich gerne wieder hier, sobald ich mehr weiß.

Viele Grüße

Jana

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Hallo Jana,

danke für die rasche Rückmeldung. Dann warte ich bis ihr das Problem gefunden habt!

Liebe Grüße

Sonja

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Hallo Sonja,

Mit der aktuellen Picker Version 2020.9.07.13 sollte der Import mit Firefox ESR wieder korrekt funktionieren.

Viele Grüße

Jana

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Hallo Jana,

vielen Dank, jetzt funktioniert es wieder!

Liebe Grüße

Sonja

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Hallo Jana


Bei mir ist kein esr hinter der Versionsnummer. Und die versionsnummer des pickers lautet 2020.8.12.6.


Viele Grüße


Julia

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Hallo Julia

Wenn Sie den Picker auf Ihrem privaten Computer nutzen, würden Sie bitte Firefox auf die aktuelle Version 80.0.1 aktualisieren?

Funktioniert der Picker dann wieder bei Ihnen?

Viele Grüße

Jana

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Hallo Jana,


dasselbe Problem tritt bei mir auf. Die Firefoxversion 81.0 ist installiert, der Picker ist die Version 2020.9.7.13.

Es übernimmt die Dokumente aus dem Picker nicht in Citavi, weder in der normalen Version (6) noch in der Beta-Version.

Kaspersky hat auch schon alle Rechte, falls dieses Hindernis existiert hat, wurde es auch beseitigt.

Jetzt weiß ich leider nicht mehr weiter :-(


Viele Grüße

Veronika

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Hallo Veronika

Danke für Ihre Nachricht. Könnten Sie mir bitte einen Link zu einer PDF-Datei schicken, die sich nicht importieren lässt?

Arbeiten Sie mit einem lokalen oder einem Cloud-Projekt?

Viele Grüße

Jana

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Hallo Jana,


Danke für die schnelle Antwort. Vielleicht habe ich den Thread falsch verstanden oder mich falsch ausgedrückt, Entschuldigung. .. es betrifft nicht nur eine (PDF-) Datei sondern den Picker generell leider. Er erkennt wenn ich z.B. auf einen DOI/ISBN klicke, oder auch wenn ich eine Webseite als Titel aufnehmen möchte. Da werde ich dann auch gefragt in welches Projekt, und dann kommt leider nur noch "wird importiert" und lädt und lädt und lädt.


Ich arbeite mit Cloud-Projekten.


Um es noch komplizierter zu machen, in Chrome mit dem zugehörigen Picker entsteht das gleiche Problem.

Daher dachte ich auch erst, es würde mit dem Antivirenprogramm zusammenhängen, aber selbst wenn ich den Schutz komplett abschalte, ändert das nichts.


Meine Citavi Version habe ich heute auf 6.6.0.0. geupdated, das hat auch nicht geholfen.


Viele Grüße

Veronika

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Hallo Veronika

Danke für Ihre genaue Beschreibung Ihrer Schritte. Ich habe meinen zuständigen Kollegen in der Entwicklung darüber informiert, da der Import bei mir auch endlos verlief.

Bitte wählen Sie in der Zwischenzeit rechts im Picker Panel als Projekt nicht den Namen Ihres Cloud-Projektes aus, sondern "Aktuelles Projekt Citavi Windows":

/d72b404d6ccf953db48fa1ad515f73d3

Dann sollte der Import wieder funktionieren.

Viele Grüße

Jana

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Hallo Jana,


herzlichen Dank für Ihre schnelle Hilfe. Das klappt jetzt!


Viele Grüße

Veronika

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Hallo Veronika

Danke für die gute Nachricht! Der Import sollte jetzt auch wieder nach der direkten Auswahl des Cloud-Projektes im Picker Panel funktionieren.

Viele Grüße

Jana

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