Citavi lässt sich nicht installieren

Helene W. hinzugefügt 5 Monaten her
beantwortet

Liebes Support-Team,

ich habe vor Kurzem versucht, Citavi zu installieren, doch mir wird immer angezeigt, dass es wohl kein Windows-Installationspaket ist, d.h. es kann nicht installiert werden. (siehe Anhang) Ich habe einen Windows 10 Laptop mit den neusten Updates und weiß nicht, warum sich Citavi nicht installieren lässt. Habt ihr vielleicht eine Idee, woran das liegen könnte?

Vielen Dank im Voraus

Mit freundlichen Grüßen

Helene

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Liebe Helene

Beim Versuch, das Setup von Citavi per Doppelklick zu starten, erhalten Sie die Fehlermeldung «Dieses Installationspaket konnte nicht geöffnet werden. Stellen Sie sicher, dass das Paket existiert und dass Sie darauf zugreifen können. Oder lassen Sie den Hersteller der Anwendung überprüfen, ob es sich um eine gültiges Windows Installer-Paket handelt.»

Oft liegt die Problemursache darin, dass das Setup-Programm unvollständig heruntergeladen wurde. Ich rate deshalb darum, nochmal von http://www.citavi.com/download das aktuelle Setup zu laden und nach einem Computerneustart die Installation zu versuchen.

Eine eher seltene Ursache sind ungültige Zeichen im Namen Ihres Benutzerprofils. Weil das nicht so trivial zu korrigieren ist, bitte ich Sie, erst die o.g. erste Lösung auszuprobieren.

Freundliche Grüsse

Peter