Citavi lädt in Word nicht mehr

Dominik B. hinzugefügt 2 Jahren her
beantwortet

Liebes Forum,

Ich starte Citavi, dann öffne ich Word un gehe auf den Citavi-Tab. Jetzt geht das Citavi Fenster in Word auf, wo mein Projekt genannt ist. Darunter steht "Klicken Sie hier, um Citavi zu starten". Das funktioniert aber nicht... Das Ganze ist aufgetreten, als ich Citavi das letzte mal aktualisiert habe. Kann wer helfen?

Kommentare (3)

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Passt wieder, hab Citavi neu installiert.

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Jetzt geht es wieder nicht. Citavi lädt die Titel nicht.

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Guten Tag Dominik

Möglicherweise unterscheiden sich Citavi-Version und die Version von Citavis Word Add-in. Sie prüfen das am einfachsten in Citavi über das Menü "Hilfe" > "Support-Infos zusammenstellen". Die hier markierten Versionsnummern müssen identisch sein:

/a8f188fe9af74975aeaf05aad0c55d45

Wenn sie das nicht sind, müssen Sie Citavis Word Add-in neu installieren:

Schritt 1: De-installieren Sie Citavis Word Add-In:

1. Wechseln Sie zur Windows Systemsteuerung.

2. Wählen Sie Funktionsgruppe "Programm deinstallieren".

3. Markieren Sie den Eintrag "Citavi 6".

4. Klicken Sie auf die Schaltfläche "Ändern". Der Setup-Assistent von Citavi startet.

5. Klicken Sie auf "Weiter".

6. Wählen Sie die Option "Programm ändern" und klicken Sie auf "Weiter".

7. Wählen Sie beim Word Add-In aus "Dieses Feature wird nicht verfügbar sein". Klicken Sie auf "Weiter" und führen Sie die Installation bis zum Ende aus.


Schritt 2: Installieren Sie das Word Add-In:

1. Wechseln Sie zur Windows Systemsteuerung.

2. Wählen Sie Funktionsgruppe "Programm deinstallieren".

3. Markieren Sie den Eintrag "Citavi 6".

4. Klicken Sie auf die Schaltfläche "Ändern". Der Setup-Assistent von Citavi startet.

5. Klicken Sie auf "Weiter".

6. Wählen Sie die Option "Programm ändern" und klicken Sie auf "Weiter".

7. Wählen Sie beim Word Add-In aus "Dieses Feature wird auf eine lokale Festplatte installiert". Klicken Sie auf "Weiter" und führen Sie die Installation bis zum Ende aus.

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Danke für die Antwort. Die Nummern sind identisch. Trotzdem startet Citavi oft nicht von selbst oder es dauert zumindest sehr lange...

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Hallo Dominik,

ist ein Klick auf "Anderes Projekt verknüpfen..." möglich, sodass das in Citavi geöffnete Projekt im Word Add-in gelistet wird?

Möglicherweise ist diese Dokument noch mit einer vorherigen, anderen Version Ihres Projektes verknüpft.

Falls nicht, senden Sie uns bitte ein Fehlerprotokoll des Word Add-Ins:


1. Klicken Sie in Citavis Word Add-In auf "Über Citavi".

2. Aktivieren Sie die Checkbox bei "Ablaufverfolgung aktivieren". Klicken Sie auf "Schließen".

3. Gehen Sie nun die Schritte, die bisher zum Problem führten.

4. Klicken Sie in Citavis Word Add-In auf "Über Citavi".

5. Deaktivieren Sie die Checkbox bei "Ablaufverfolgung aktivieren".

6. Sie werden zum Formular "Daten zu Ihrem Fehlerprotokoll senden" geführt.

7. Geben Sie im Feld "Wie hat sich der Fehler bemerkbar gemacht?" nur die Nummer dieser Anfrage an: 59187


Bitte entschuldigen Sie den Mehraufwand, den das für Sie bedeutet.

Viele Grüße

Jana

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Hallo Jana,

macht gar nichts. ich kann leider "anderes Projekt verknüpfen" nicht anklicken. Ich werde das Fehlerprotokoll senden.

Viele Grüße

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Hallo Dominik,

Ihr Fehlerprotokoll hat uns leider noch nicht erreicht. Könnten Sie es bitte erneut schicken?

Vielen Dank und Grüße

Jana

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Hallo Citavi,


ich habe dasselbe Problem wie Dominik B.. Meine Citavi Version und die des Add-ons ist ebenfalls dieselbe. Können Sie mir helfen?


Danke und Gruß

Amira

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Ich reihe mich hier mal ein, denn ich hatte heute früh ein ähnliche Probleme mit Citavi und Word (vor ca. einer Woche war noch alles OK). Ich habe jetzt die MS Office 2019 Suite einmal auf die letzte Version geupdated und seitdem geht es wieder Problemlos (ich hoffe das bleibt auch so) ... Aktuell bin ich auf 2005 Build 12827.20336


Schonmal ein Office Suite Update ausprobiert? File -> Account -> Update Now

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Bei mir ist es das gleiche Problem. Ich kann das Projekt in Citavi öffnen, aber es lädt dann nicht in dem Word-Add-In. Wie kann ich denn das Fehlerprotokoll laden? Dann kann ich es schicken, sodass Sie mir helfen können.

Die Anweisungen oben habe ich befolgt (mit Systemsteuerung und Versionen prüfen).

Viele Grüße.

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@Annika

Schonmal einen vollständigen Reboot versucht? Das hat bei mir auch jeweils immer diese Art der Probleme gefixt, welche ein Upgrade auf die letzte Version nicht gelöst hatte. Meistens traten diese Art der Probleme auf wenn ich mehrere Stunden / Tage mit Word und Citavi gearbeitet hatte. Ein Reboot war hier dann echt hilfreich.

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Tatsächlich hat es sich nun gelöst nach 3 Reboots. Was genau los war, weiß ich auch nicht. Hauptsache es funktioniert wieder.

Liebe Grüße

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Bei mir hat es geholfen Word im Adminmodus zu starten

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