Citavi lädt in Word nicht mehr

Danke für die Antwort. Die Nummern sind identisch. Trotzdem startet Citavi oft nicht von selbst oder es dauert zumindest sehr lange...

Hallo Dominik,

ist ein Klick auf "Anderes Projekt verknüpfen..." möglich, sodass das in Citavi geöffnete Projekt im Word Add-in gelistet wird?

Möglicherweise ist diese Dokument noch mit einer vorherigen, anderen Version Ihres Projektes verknüpft.

Falls nicht, senden Sie uns bitte ein Fehlerprotokoll des Word Add-Ins:

1. Klicken Sie in Citavis Word Add-In auf "Über Citavi".

2. Aktivieren Sie die Checkbox bei "Ablaufverfolgung aktivieren". Klicken Sie auf "Schließen".

3. Gehen Sie nun die Schritte, die bisher zum Problem führten.

4. Klicken Sie in Citavis Word Add-In auf "Über Citavi".

5. Deaktivieren Sie die Checkbox bei "Ablaufverfolgung aktivieren".

6. Sie werden zum Formular "Daten zu Ihrem Fehlerprotokoll senden" geführt.

7. Geben Sie im Feld "Wie hat sich der Fehler bemerkbar gemacht?" nur die Nummer dieser Anfrage an: 59187

Bitte entschuldigen Sie den Mehraufwand, den das für Sie bedeutet.

Viele Grüße

Jana

Hallo Jana,

macht gar nichts. ich kann leider "anderes Projekt verknüpfen" nicht anklicken. Ich werde das Fehlerprotokoll senden.

Viele Grüße

Hallo Dominik,

Ihr Fehlerprotokoll hat uns leider noch nicht erreicht. Könnten Sie es bitte erneut schicken?

Vielen Dank und Grüße

Jana

Hallo Citavi,

ich habe dasselbe Problem wie Dominik B.. Meine Citavi Version und die des Add-ons ist ebenfalls dieselbe. Können Sie mir helfen?

Danke und Gruß

Amira

Ich reihe mich hier mal ein, denn ich hatte heute früh ein ähnliche Probleme mit Citavi und Word (vor ca. einer Woche war noch alles OK). Ich habe jetzt die MS Office 2019 Suite einmal auf die letzte Version geupdated und seitdem geht es wieder Problemlos (ich hoffe das bleibt auch so) ... Aktuell bin ich auf 2005 Build 12827.20336

Schonmal ein Office Suite Update ausprobiert? File -> Account -> Update Now

Bei mir ist es das gleiche Problem. Ich kann das Projekt in Citavi öffnen, aber es lädt dann nicht in dem Word-Add-In. Wie kann ich denn das Fehlerprotokoll laden? Dann kann ich es schicken, sodass Sie mir helfen können.

Die Anweisungen oben habe ich befolgt (mit Systemsteuerung und Versionen prüfen).

Viele Grüße.

@Annika

Schonmal einen vollständigen Reboot versucht? Das hat bei mir auch jeweils immer diese Art der Probleme gefixt, welche ein Upgrade auf die letzte Version nicht gelöst hatte. Meistens traten diese Art der Probleme auf wenn ich mehrere Stunden / Tage mit Word und Citavi gearbeitet hatte. Ein Reboot war hier dann echt hilfreich.

Tatsächlich hat es sich nun gelöst nach 3 Reboots. Was genau los war, weiß ich auch nicht. Hauptsache es funktioniert wieder.

Liebe Grüße

Bei mir hat es geholfen Word im Adminmodus zu starten

Gibt es schon eine offizielle Lösung für den Fall, dass Word-add-in- und Citavi-Version identisch sind?

LG

Hallo Katharina,

vielen Dank für Ihre Frage.

Um die Fehlerursache einzugrenzen, bitte ich Sie, die aktuelle Beta-Version zu installieren, die wir unter http://www.citavi.com/beta bereitstellen.

Tritt das Problem damit weiter auf?

Falls ja: Um die Probleme mit Citavis Word Add-In zu lösen, sende ich Ihnen unser FixIt-Tool. Bitte gehen Sie diese Schritte:

1. Laden Sie diese Datei auf Ihren PC: https://www.citavi.com/sub/tools/CitaviWAIFixit.zip
2. Nach dem Download klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die ZIP-Datei und wählen Sie "Alle extrahieren".
3. Klicken Sie auf "Extrahieren".
4. Im neuen Ordner citaviwaifixit doppelklicken Sie auf die Datei citaviwaifixit.bat.
5. Die Datei ergänzt fehlende Keys in Ihrer Windows Registry.
6. Starten Sie danach Ihren Computer neu.
7. Öffnen Sie Ihr Citavi-Projekt.
8. Starten Sie Word.
9. Öffnen Sie die Word-Datei, in die Sie mit Citavis Word Add-In Ihre Referenzen aus dem Citavi-Projekt einfügen möchten.

Falls auch das nicht helfen sollte: Darf ich Sie einladen, einen ersten Lösungsversuch mit unserem Selbsthilfe-Assistenten "WAI Coach" zu unternehmen? Sie finden diesen unter https://www.citavi.com/wai-coach. Der WAI-Coach führt Sie im Frage-Antwort-Dialog zum Ziel. Sollten das wider Erwarten nicht gelingen, können Sie uns über den WAI Coach zur Hilfe rufen. Wir sehen dann, welche Lösungen Sie schon erfolglos versucht haben und können gezielter helfen.

Viele Grüße

Susanne