Citavi Support (Deutsch)

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Citavi Support (Deutsch)Thema Frage Citavi 6

Kategorie Citavi 6

Tags offline, cloud, synchronisieren

Citavi: Fehler beim Synchronisieren (bleibt offline)

Patrick C. hinzugefügt her

beantwortet

Hallo,

Es gab bereits ähnliche Fragen, aber die Antworten passen leider nciht genau zu meinem spezifischen problem, daher ein neuer Thread.

Ich habe Citavi 6.3.0.0 auf meinem PC zu Hause und meinem Laptop für Mobiles arbeiten geladen. An beiden arbeite ich für ein Projekt in der Cloud. Leider hat das Archiv absolut keinen Internetzugang (wir sind ja in Deutschland). Nun habe ich Probleme beim Synchronisieren. Das Programm Citavi auf dem Laptob bleibt offline, obwohl ich inzwischen mit dem Gerät zu Hause bin und das Wlan funktioniert. Ich kann es nicht schließen, weil sonst 88 Einträge ungespeichert verfallen. Ich kann die Datensätze wie an anderer Stelle geraten nicht in einem anderen, lokalen Projekt speichern, da heisst es immer "Der Objektverweis wurde nicht auf eine Objektinstanz festgelegt", was immer das auch bedeutet.

Was mache ich denn jetzt? Citavi findet den Anschluss an die Cloud nicht mehr und ein ganzer Tag Arbeit wäre für die Katz'. Liegt es daran, dass man das Programm nicht an zwei orten gleichzeitig bearbeiten kann?

Herzliche Grüße,

Patrick Charell

Ich habe die gleiche Frage

Antworten (1)

Peter M. ●

Guten Tag Patrick

Versuchen Sie folgendes: Klicken Sie im Startfenster unten links auf die Versionsnummer. Es öffnet sich ein Dialogfenster. Oben links sehen Sie einen runden Pfeil. Klicken Sie auf diesen Pfeil, um die Lizenzinformation aufzufrischen. Auf diese Weise zwingen Sie Citavi dazu, Kontakt zum Server herzustellen.

Wenn das nicht zum Ziel führt, können Sie mir bitte zur ersten Problemeingrenzung die vierstellige Versionsnummer der bei Ihnen installierten Citavi-Version mitteilen? Sie finden diese Information im Menü Hilfe > Über Citavi bzw. im Startfenster von Citavi unten links.

Freundliche Grüsse

Peter

Antworten URL

Patrick C. ●

Hallo Peter,

Aber dann müsste ich ja mein geöffnetes Programm erst schliessen, um das Startfenster neu aufrufen zu könnnen? Dann wären die Änderungen ja verloren oder? Versionsnummer ist Citavi 6.3.0.0.

URL

Peter M. ●

Hallo Patrick

Sie können das Startfenster über das Menü "Fenster" auch öffnen. Sie kommen aber auch über das Menü "Hilfe" > "Lizenzdaten" an das Formular.

Wenn der Lizenz-Refresh ergebnislos bleibt, können Sie auf die Changemap-Datei vertrauen, die es seit Citavi 6.2 gibt. Die Changemap-Datei enthält Daten, die Citavi weder in Cloud sichern konnte (weil Sie ggf. offline waren) noch in der lokalen Kopie Ihres Projekts. Die folgenden Schritte beschreiben, wie Sie sich dieses doppelte Sicherungsnetz zunutze machen.

1. Beenden Sie Citavi, obwohl Citavi davor warnt, und starten Sie es dann wieder.

2. Citavi wird die fehlenden Daten aus der Changemap-Datei wieder in die Cloud laden. Sie sehen das, weil kurz nach Öffnen des Cloud-Projekts ein Dialog erscheint, ob Daten wiederhergestellt werden sollen. Stimmen Sie dem zu.

3. In der Regel wird die Wiederherstellung erfolgreich sein. Sie müssen nichts weiter unternehmen.

In seltenen Fällen meldet Citavi ein Problem mit der Changemap-Datei. Senden Sie uns dann diese Datei, damit wir diese für Sie reparieren. (Antworten Sie nicht auf diese Mail! Ihre Changemap-Datei würde im Forum veröffentlicht werden. Schreiben Sie stattdessen einen neue Mail an service@citavi.com ).

Unter Citavi 6.3 finden Sie die Datei so am schnellsten:

1. Drücken Sie auf Ihrer Tastatur die Windows-Taste und die Taste R gleichzeitig (die Windows-Tasten sind hier: https://www.screencast.com/t/igG6HkKw )

2. Geben Sie in das Feld "Öffnen" diesen Text ein: %localappdata%\Temp\Swiss Academic Software

3. Klicken Sie auf OK.

Freundliche Grüsse

Peter

URL

Patrick C. ●

Ich sehe gerade dass ich aus irgendeinem Grund nicht mehr angemeldet war, vielleicht liegt es daran

URL

Patrick C. ●

jetzt ist das GESAMMTE Cloud-Projekt auf meinem Laptop verschwunden...

URL

Patrick C. ●

Jetzt ist alles wieder da :-D Inklusive Änderungen! Es lag anscheinend daran, dass ich nicht mehr angemeldet war, obwohl ich es hätte sein sollen! Alles gut für's erste, vielen Dank!

URL

Peter M. ●

Gern geschehen - und einen schönen Abend noch.

Freundliche Grüsse

Peter

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