Citavi 6 Word plugin Aufgabenbereich friert ein

Jan E. hinzugefügt 3 Monaten her
in Arbeit

Hallo,


Ich habe vor 5 Tagen auf Citavi 6 gewechselt und bis gestern funktionierte das Add-In bei Word ohne große Probleme. Nun kann ich zwar noch den Aufgabenbereich öffnen und darüber auch das verknüpfte Projekt öffnen, doch dann friert der Aufgabenbereich ein. Hat jemand eine Erklärung dafür bzw. einen Tipp, was ich machen kann, um das Add-In wieder nutzen zu können?


Viele Grüße

Antworten (5)

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Hallo, Jan

Bitte senden Sie uns ein Fehlerprotokoll des Word Add-Ins:


1. Klicken Sie in Citavis Word Add-In auf "Über Citavi".

2. Aktivieren Sie die Checkbox bei "Ablaufverfolgung aktivieren". Klicken Sie auf "Schließen".

3. Gehen Sie nun die Schritte, die bisher zum Problem führten.

4. Klicken Sie in Citavis Word Add-In auf Über Citavi.

5. Deaktivieren Sie die Checkbox bei "Ablaufverfolgung aktivieren".

6. Sie werden zum Formular "Daten zu Ihrem Fehlerprotokoll senden" geführt.

7. Geben Sie im Feld "Wie hat sich der Fehler bemerkbar gemacht?" nur die Nummer dieser Anfrage an: 31202

Bitte entschuldigen Sie den Mehraufwand, den das für Sie bedeutet.

Viele Grüße

Sebastian

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Hallo Sebastian,

das Fehlerprotokoll habe ich gesendet und hoffe, dass Sie mir weiterhelfen können. Wenn ich ein neues Word-Dokument erstelle, kann ich das Word add-in problemlos nutzen. In meinen älteren Projekten friert das Projekt entweder ein (es lädt, wird aber nicht geöffnet, oder es öffnet und der Aufgabenbereich ist komplett leer.


Viele Grüße


Jan

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merkwürdig ist zudem, dass Word mich jedes Mal auffordert das Dokument zu speichern, sobald ich es schließen will. Auch wenn ich nichts verändert habe.

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Wenn ich den Inhalt des Word-Dokuments in ein neues Dokument kopiere, öffnet sich eine fällt "Ein Programmfehler ist aufgetreten. Das tut uns leid." Session ID a7112609-f6ef-4cdb-af42-c32e691cb51f

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Hallo Jan,

bitte entschuldigen Sie unsere späte Rückmeldung.

Könnten Sie uns bitte eines Ihrer problematischen Dokumente zur Prüfung senden?

Zum Übermitteln der Datei(en) verwenden Sie bitte unsere geschützte Upload-Möglichkeit:

http://www.citavi.com/transfer

Bitte geben Sie in das Feld "Nachricht" des Upload-Formulars die Ticket-ID dieser Support-Anfrage ein: 31202.

Wir sichern Ihnen zu, dass die Datei(en) nicht in fremde Hände geraten.

Viele Grüße

Jana