Citavi 6 stürzt beim bei jedem Versuch mein Cloud-Projekt zu öffnen ab

Florian S. hinzugefügt 14 Monaten her
gelöst

Während des Versuchs eine größere Datei (ca. 138MB) in mein Citavi Cloudprojekt einzufügen, ist das Programm abgestürzt.

Seither stürzt es bei jedem Versuch das Cloud-Projekt zu öffnen ab. Der Ladebalken ist bei Ladebalken bei 100 %. Kurz vor dem endgültigen Absturz erscheint der Rahmen der Zitavioberfläche mit dem Projekttitel und dem Zusatz "(Keine Rückmeldung)" --> siehe Bild im Anhang.

Ich bitte Sie um kurzfrsitige Abhilfe!

Vielen Dank im Voraus

Kommentare (1)

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Hallo Florian

Zur Problemlösung gehen Sie bitte diese Schritte:


1. Beenden Sie Citavi.

2. Suchen Sie auf Ihrem PC nach dem ProjectCache-Ordner, indem Sie die folgende Zeile in den Windows-Datei-Manager kopieren, s. Screenshot: https://www.screencast.com/t/FrJYYQ9Ca9V8 :

%localappdata%\Swiss Academic Software\Citavi 6\

3. Sie finden dort einen Ordner namens ProjectCache. Benennen Sie den Ordner um, z.B. ProjectCache-BAK.

4. Starten Sie Citavi wieder und öffnen Sie Ihr Cloud-Projekt. (Das Öffnen kann in diesem Fall länger dauern, weil Citavi eine neue lokale Kopie Ihres Cloud-Projekts anlegt.)

Freundliche Grüsse

Peter