Citavi 6 stürzt beim bei jedem Versuch mein Cloud-Projekt zu öffnen ab

Florian S. hinzugefügt 2 Jahren her
gelöst

Während des Versuchs eine größere Datei (ca. 138MB) in mein Citavi Cloudprojekt einzufügen, ist das Programm abgestürzt.

Seither stürzt es bei jedem Versuch das Cloud-Projekt zu öffnen ab. Der Ladebalken ist bei Ladebalken bei 100 %. Kurz vor dem endgültigen Absturz erscheint der Rahmen der Zitavioberfläche mit dem Projekttitel und dem Zusatz "(Keine Rückmeldung)" --> siehe Bild im Anhang.

Ich bitte Sie um kurzfrsitige Abhilfe!

Vielen Dank im Voraus

Antworten (1)

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Hallo Florian

Zur Problemlösung gehen Sie bitte diese Schritte:


1. Beenden Sie Citavi.

2. Suchen Sie auf Ihrem PC nach dem ProjectCache-Ordner, indem Sie die folgende Zeile in den Windows-Datei-Manager kopieren, s. Screenshot: https://www.screencast.com/t/FrJYYQ9Ca9V8 :

%localappdata%\Swiss Academic Software\Citavi 6\

3. Sie finden dort einen Ordner namens ProjectCache. Benennen Sie den Ordner um, z.B. ProjectCache-BAK.

4. Starten Sie Citavi wieder und öffnen Sie Ihr Cloud-Projekt. (Das Öffnen kann in diesem Fall länger dauern, weil Citavi eine neue lokale Kopie Ihres Cloud-Projekts anlegt.)

Freundliche Grüsse

Peter

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