C407: Projekt konnte nicht gespeichert werden

Marc R. hinzugefügt 13 Monaten her
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Beim Versuch, ein lokales Projekt in der Cloud zu speichern, werden unten in der Infoleiste alle Datensätze heruntergezählt und die Hintergrunddienste als grün angezeigt, aber das Projekt kann nicht gespeichert werden mit Fehlercode C407

Kommentare (3)

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Guten Tag Marc

Haben Sie schon Citavi 6.1 installiert?

Freundliche Grüsse

Peter

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Guten Tag Peter,


ja, 6.1.0.0

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Können Sie bitte versuchen, Citavi zum erneuten Speichern zu bringen, indem Sie z.B. einen weiteren Titel aufnehmen oder bei einem Werk ein Wort löschen oder ergänzen und dann zu einem anderen Werk wechseln. Tritt danach weiter der Fehler auf, dass Sie das Projekt nicht speichern können?

Falls ja, möchte ich Sie informieren, wie Sie den aktuelle Arbeitsstand sichern können und Sie bitten, uns bei der Fehlerdiagnose zu helfen.

A) Arbeitsstand sichern

Kopieren Sie bitte alle Titel in ein neues lokales Projekt. Wählen Sie dazu aus dem Menü "Titel" den Befehl "Titel in ein anderes Citavi-Projekt kopieren oder verschieben". Wir beschreiben das hier ab Bild 3 im Detail: https://www1.citavi.com/sub/manual6/de/index.html?101_moving_or_copying_references.html

Beachten Sie, dass Sie Wissenselemente vom Typ "Gedanken" so nicht sichern. Diese markieren Sie stattdessen im Programmteil Wissensorganisation und kopieren diese über die Zwischenablage in das neue lokale Projekt.

B) Fehlerdiagnose

Wir wären dankbar, wenn Sie einen Fehlerbericht erzeugen:

  1. Klicken Sie auf das Menü "Extras."
  2. Klicken Sie auf den Befehl "Optionen".
  3. Aktivieren Sie auf der Registerkarte "Allgemein" im Abschnitt "Diagnose" die Checkbox vor "Fehlerdiagnose-Protokoll senden".
  4. Schließen Sie die Info-Box mit OK.
  5. Es öffnet sich ein Browser-Fenster, in das die sog. "Session ID" bereits eingetragen ist. Lassen Sie dieses Formular noch kurz offen.
  6. Schließen Sie in Citavi das Optionen-Menü mit "OK".
  7. Wiederholen Sie jetzt die Schritte, die bisher zum Fehler geführt haben (so wie im zweiten Absatz meiner Mail beschrieben)
  8. Sobald der Fehler wieder aufgetreten ist, schließen Sie Citavi. (Die Fehlerprotokollierung wird jetzt automatisch abgestellt.)
  9. Damit Sie nicht nochmal eine Beschreibung des Fehlers geben müssen, tragen Sie bitte in das Feld "Wie hat sich der Fehler bemerkbar gemacht?" ein: "Ticket-ID 43715".


Senden Sie nun das Formular ab, das in Ihrem Browser noch angezeigt wird.

Freundliche Grüsse

Peter