Beta 6.1.14 Startet nicht

Christian S. hinzugefügt 7 Monaten her
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Liebe Alle,

habe gerade eben die Beta 6.1.14 installiert in der Hoffnung das ich meine Bildzitate einfügen kann. Leider startet Citavi nicht mehr: Ende bei 82% PDF-Annotationen werden vorbereitet

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Danch kommt die Meldung das Citavi auf den Server nicht zugreifen kann.

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Lösung: Neustart; Reboot Router...

Andere Projekte funktionieren!


Falls mein Problem sich nicht demnächst löst, wie lässt sich die Version zurücksetzen?

LG Christian

Kommentare (3)

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Hallo, Christian

Auf dieses Projekt können Sie auch nach einem Neustart des Rechners nicht zugreifen? Senden Sie uns in diesem Fall bitte ein Ablaufprotokoll:


1. Starten Sie Citavi.

2. Klicken Sie auf Im Startfenster auf das Zahnradsymbol.

3. Klicken Sie auf den Befehl "Optionen".

4. Aktivieren Sie auf der Registerkarte "Allgemein" im Abschnitt "Diagnose" die Checkbox vor "Fehlerdiagnose-Protokoll senden".

5. Schliessen Sie die Info-Box mit OK.

6. Es öffnet sich ein Browser-Fenster, in das die sog. "Session ID" bereits eingetragen ist. Lassen Sie dieses Formular noch kurz offen.

7. Schliessen Sie in Citavi das Optionen-Menü mit "OK".

8. Wiederholen Sie jetzt die Schritte, die bisher zum Fehler geführt haben, d.h. öffnen Sie das betreffende Projekt.

9. Sobald der Fehler wieder aufgetreten ist, schliessen Sie Citavi. (Die Fehlerprotokollierung wird jetzt automatisch abgestellt.)

10. Damit Sie nicht nochmal eine Beschreibung des Fehlers geben müssen, tragen Sie bitte in das Feld "Wie hat sich der Fehler bemerkbar gemacht?" ein: "Ticket-ID_53693 ". Senden Sie nun das Formular ab, das in Ihrem Browser noch angezeigt wird.

Für Ihre Mühe herzlichen Dank im Voraus!

Viele Grüße

Sebastian

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Danke für die schnelle Antwort.

Bisherige Lösungsversuche: Neustart von Citavi; Neuinstallation der Beta; Neustart des PCs;

Andere Projekt lassen sich starten, welche auch Anhänge haben.

Im Offline-Modus lässt sich das Programm starten.

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Nach der Aktivierung der Problemprotokolierung tritt das gleiche Problem auf nur bereits bei 0%.

Ohne Protokolierung bei 82%.


LG Christian

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Hallo, Christian,

es kommt leider nichts in unserem System an. Könnten Sie bitte noch ein lokales Ablaufprotokoll erstellen und mir schicken?

Wir haben im Handbuch beschrieben, wie Sie vorgehen müssten:

https://www1.citavi.com/sub/manual6/de/index.html?finding_bugs_in_citavi_from_launch.html


Bitte entschuldigen Sie den zusätzlichen Aufwand.

Viele Grüße

Sebastian