Aktivierung des Word add-ins funktioniert nicht

Victoria B. hinzugefügt 12 Tagen her
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Hallo liebes Forum,

ich wollte mir grade auf meinem neuen Laptop Citavi installieren, allerdings erscheint citavi nicht als word add-in sondern wird lediglich bei den inaktiven add-ins aufgeführt. Ich habe eigentlich schon alles versucht was citavi als Problemlösung vorschlägt, also MSOffice deinstalliert und von der offziellen seite (also nicht aus dem store) runtergeladen, dann dass add in seperat deinstalliert/aud fie festplatte installiert. Auch mit den sicherheitsoptionen in word ist alles okay und mein anti viren programm habe ich für die installation des add ins auch deaktiviert. Und wenn ich direkt in Word das add in aktivieren will passiert selbst nach einem Neustart auch nichts. Da mir nicht mehr einfällt wollte ich hier mal um Hilfe bitten und fragen ob es noch an anderen Dingen liegen könnte...

Schonmal danke im Vorraus!

Kommentare (7)

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Guten Tag Victoria

Ich bitte Sie, unser Diagnose-Programm auszuführen, das Sie unter http://www.citavi.com/wai-inspector finden. Das Programm prüft, welche Einstellungen ggf. das korrekte Laden des Add-Ins verhindern und schickt uns direkt das Ergebnis.

Freundliche Grüsse

Peter

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Okay, vielen Dank. Habe das Diagnose Programm gerade ausgeführt.

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Hallo Victoria

Danke für das Ausführen des Diagnose-Tools. Gehen Sie bitte diese Schritte:


  1. Rufen Sie aus dem Word-Menü den Befehl "Datei" > "Optionen" > "Add-Ins" auf.
  2. Wählen Sie aus der Auswahlliste hinter "Verwalten" den Eintrag "Deaktivierte Elemente" und klicken Sie auf "Gehe zu" (ab Word 2016: "Los"). Markieren Sie "Add-in: citavi word add-in [Nummer] (mscoree.dll)" und klicken Sie auf "Aktivieren".
  3. Starten Sie jetzt Word neu.

Ist das Add-In noch nicht sichtbar?


  1. Rufen Sie aus dem Word-Menü den Befehl "Datei" > "Optionen" > "Add-Ins" auf.
  2. Wählen Sie aus der Auswahlliste hinter "Verwalten" den Eintrag "COM Add-Ins" und klicken Sie auf "Gehe zu" (ab Word 2016: "Los").
  3. Setzen Sie ein Häkchen vor "Citavi Word Add-In [Versionsnummer]" und klicken Sie auf OK.
  4. Beenden Sie Word und starten Sie das Programm neu.

Freundliche Grüsse

Peter

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Hallo Peter,

das add-in wird unter den deaktivierten Elementen nicht angezeigt. Die andere Option hatte ich bereits ausprobiert und auch eben nach einem Neustart des Laptops nochmal, jedoch ohne Erfolg, da das Citavi add-in noch immer als inaktiv angezeigt wird.

Dateien: citavi.png
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Hallo Victoria

Sind Sie auch diesen Weg gegangen? (Wichtig ist Schritt 2)

Schritt 1: De-installieren Sie Citavis Word Add-In:

1. Wechseln Sie zur Windows Systemsteuerung.

2. Wählen Sie Funktionsgruppe "Programm deinstallieren".

3. Markieren Sie den Eintrag "Citavi 6".

4. Klicken Sie auf die Schaltfläche "Ändern". Der Setup-Assistent von Citavi startet.

5. Klicken Sie auf "Weiter".

6. Wählen Sie die Option "Programm ändern" und klicken Sie auf "Weiter".

7. Wählen Sie beim Word Add-In aus "Dieses Feature wird nicht verfügbar sein". Klicken Sie auf "Weiter" und führen Sie die Installation bis zum Ende aus.


Schritt 2: Reparieren Sie Ihre Office-Installation:

1. Gehen Sie zu "Systemsteuerung > "Programme".

2. Wählen Sie Funktionsgruppe "Programm deinstallieren".

3. Beim Eintrag zu "Office 365" (Office 2016) klicken Sie auf "Ändern".

4. Wählen Sie "Onlinereparatur".


Schritt 3: Installieren Sie das Word Add-In:

1. Wechseln Sie zur Windows Systemsteuerung.

2. Wählen Sie Funktionsgruppe "Programm deinstallieren".

3. Markieren Sie den Eintrag "Citavi 6".

4. Klicken Sie auf die Schaltfläche "Ändern". Der Setup-Assistent von Citavi startet.

5. Klicken Sie auf "Weiter".

6. Wählen Sie die Option "Programm ändern" und klicken Sie auf "Weiter".

7. Wählen Sie beim Word Add-In aus "Dieses Feature wird auf eine lokale Festplatte installiert". Klicken Sie auf "Weiter" und führen Sie die Installation bis zum Ende aus.

Freundliche Grüsse

Peter

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Habe eben nochmal alle Schritte ausgeführt jedoch mit dem gleichen Ergebnis. Könnte es sonst eventuell am Speicherort liegen?

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Hallo Victoria

Bitte beachten Sie meine Mail, die ich Ihnen gleich sende.

Freundliche Grüsse

Peter