Absturz beim Versuch zu löschen

Felix S. hinzugefügt 3 Wochen her
in Arbeit

Liebes Citavi-Team,


ich habe die aktuelle Beta-Version (6.1.14) installiert und kann damit weder Titel, Standorte noch Wissenselemente löschen. Bei jedem Versuch friert das Programm ein.

Da ich nicht annehme, dass dieser Bug noch niemandem aufgefallen ist: Liegt es vielleicht an meiner Projektgröße, die über einen extrem großen und verästelten Kategorienbaum verfügt?

Ich hoffe, das Problem lässt sich schnell beheben, die neue Version und die beschleunigte Suchfunktion gefallen mir nämlich sehr gut!

Mit freundlichem Gruß,


Felix

Antworten (6)

Foto
1

Ich habe ein ähnliches Problem, manchmal friert es auch ein, wenn ich nur einen Teil der Titeldaten ändere. Hier jedenfalls mal ein Video des Phänomens. Ich würde anregen, die Beitragsart auf "Bug" zu ändern.

Foto
1

Hallo zusammen,

wir gehen der Sache nach. Ich konnte den Fehler beim Löschen der Standorte mit Jan Jakobs Projekt reproduzieren.

Viele Grüße

Sebastian

Foto
1

Ich habe soeben die neue Version 6.2 installiert und das Problem besteht leider nach wie vor: Versuche ich einen Titel zu löschen, friert das Projekt ein. Könnte das Problem in meinem sehr großen Projekt mit komplexem Kategorienbaum liegen?

Foto
2

Hallo, Felix

Ja, das ist leider so. Die Ursache ist eine umfangreiche Ereignis-Kaskade, die durch das Löschen bestimmter Objekte ausgelöst werden. Ab einer gewissen Projektgröße kommt es dabei zu Hängern im Programm. Wir schauen uns das nochmal im Detail an, in Citavi 6.2 wird es aber keinen Eingang mehr finden.

Viele Grüße

Sebastian

Foto
Foto
1

Ähnliches Problem: Egal WAS ich lösche (Eintrag, Aufgabe, etc.), es dauert eine Ewigkeit bis das Programm reagiert. Stürzt nicht ab, aber friert kurz ein und nach 10 Sekunden ca. geht es dann wieder weiter...

Foto
1

Bitte nochmal Logfile erstellen ...


1. Starten Sie Citavi.

2. Klicken Sie auf das Menü "Extras".

3. Klicken Sie auf den Befehl "Optionen".

4. Aktivieren Sie auf der Registerkarte "Allgemein" im Abschnitt "Diagnose" die Checkbox vor "Fehlerdiagnose-Protokoll senden".

5. Schliessen Sie die Info-Box mit OK.

6. Es öffnet sich ein Browser-Fenster, in das die sog. "Session ID" bereits eingetragen ist. Lassen Sie dieses Formular noch kurz offen.

7. Schliessen Sie in Citavi das Optionen-Menü mit "OK".

8. Wiederholen Sie jetzt die Schritte, die bisher zum Fehler geführt haben, also Eintrag aus Projekt löschen.

9. Sobald der Fehler wieder aufgetreten ist, schliessen Sie Citavi. (Die Fehlerprotokollierung wird jetzt automatisch abgestellt.)

10. Damit Sie nicht nochmal eine Beschreibung des Fehlers geben müssen, tragen Sie bitte in das Feld "Wie hat sich der Fehler bemerkbar gemacht?" ein: Ticket-ID 52917

Danke für Ihre Unterstützung.

Freundliche Grüsse

Peter

Foto