Lizenz kaufen, nach Ablauf Probelizenz...kein Zugriff auf Projekt

Claudia hinzugefügt 59 Tagen her
NEU

Hey,

ich hatte eine Problizenz, dies nun abgelaufen ist.

Ich wollte eine Lizenz kaufen, um an meinem Projekt weiterarbeiten zu können... jedesmal will er mir einen neuen "create a new account" andrehen. Ich habe einen Account und bin beim Kaufvorgang auch eingeloggt...was muss ich tun, dass ich wieder an mein Projekt komme ... :((

Antworten (2)

Foto
1

Warum die Probelizenz nicht als Anmeldung akzeptiert wird, kann ich nicht sagen. Du kannst aber im Account E-Mails zusammenführen, dann sollten alle Projekte da sein.

Foto
1

Bei mir hat es eine Weile gedauert, bis mein Account erkannt hat, dass ich wieder eine gültige Lizenz hab.

Hast du mal versucht, dich nicht über die Citavi-App, sondern im Browser anzumelden?

Antwort schreiben
 
Dateianlage anfügen (KEINE vertraulichen Dokumente!)