Citavi web Add-In lädt unendlich

Ich habe genau dasselbe Problem - hast Du eine Lösung gefunden?

Hallo ich habe auch das gleiche Problem und wenn ich dann Citavi in Word aktualisiere setzt es mir zu Beginn jedes Abschnittes mehr als 10 Verlinkungen rein.....
Hast du eine Lösung gefunden?

Leider habe ich bisher noch keine Lösung gefunden. Ich kann mir nur vorstellen, dass es irgendwas mit der Auslastung zu tun hat. Sobald ich ein neues Projekt anlege und mit einem neuen Word Dokument verknüpfe klappt es deutlich zuverlässiger...

Hallo zusammen. Wir haben bei uns das gleiche Problem mit mehreren Kolleginnen und Kollegen - aber auch noch keine Lösung dazu. Ich habe mich gestern auch einmal per Mail an den Citavi Support gewendet und warte noch auf Antwort, da dies ganze Publikationsprozesse bei uns behindert. Wir nutzen den Citavi Assistant in Microsoft Word auf Windows 10. Gleiches Problem. Das ganze sieht dann sieht dann aus wie auf dem Screenshot, und es tut sich nichts.

Hallo,

ich habe das gleich Problem und dadurch auch schon wirklich viel Zeit verschwendet.

Zwischenzeitlich habe ich eine für mich - zumindest vorübergehend - praktikable Lösung gefunden.

Ich öffne ein neues, leeres Dokument und füge dort die benötigten Quellen ein, die sich logischerweise im gleichen Zitavi-Projekt befinden, wie das Hauptprojekt. Das funktioniert erstaunlicherweise sehr gut und schnell. Anschließend kopiere ich den Nachweis und füge ihn an entsprechender Stelle im richtigen Dokument ein. Nachteil: Das Literaturverzeichnis wird nicht automatisch aktualisiert. D. h. man muss über den Citavi-Assistant die Änderungen übernehmen und speichern.

Vielleicht hilft das dem ein oder anderen die Zeit zu überbrücken, bis das Problem behoben ist.

Viele Grüße und allen weiterhin frohes Arbeiten

Katja

P.S.: Ich nutze Citavi Web und den Citavi Assistant auf dem Mac.

Hallo,

ich genau das gleiche Problem! Bisher hatte ich wirklich sehr gute Erfahrungen mit Citavi. Ich bitte Citavi wirklich inständig das Problem so schnell wie möglich zu lösen, da das Arbeiten so leider unmöglich ist!

Hat jemand inzwischen noch weitere "Hacks" herausgefunden, um dieses Problem zu umgehen?

Hallo,

gibt es schon eine Lösung? Ich habe das gleiche Problem! Ich habe original bis dato 2 Nachweise hinterlegt, weil ich es neu installiert habe. Bei der zweiten Datei, lädt und lädt und lädt die Add-on. Alles deinstalliert, neu gestartet usw... hilft nichts, immer wieder das gleiche.

Super mühsam und eigentlich unbrauchbar, weil da tipp ich es schneller ins Verzeichnis hinein.

Liebes Citavi-Team, ich habe dasselbe Problem, und sehe, dass Sie bisher keine Lösung gefunden habe. Sind Sie so freundlich sich diesem zu widmen? Unter den gegebenen Umständen ist das Arbeiten mit Citavi-Web nicht möglich. Herzliche Grüße

Liebes Citavi-Team,

auch bei mir tritt geschildertes Problem (s.o.) seit einigen Tagen auf. Könnten Sie bitte dazu Stellung nehmen - wenn noch keine Lösung gefunden wurde, dann wäre auch eine kurze Bestätigung, dass Ihnen die Störung bekannt ist und sie daran arbeiten, hilfreich.

Vielen Dank für eine Rückmeldung und beste Grüße

Ich habe das gleiche Problem und muss im Zweifelsfall auf ein anderes Tool wechseln, wenn es weiterhin nicht funktioniert...

Ich habe das gleiche Problem auf dem MAC mit Citavi web Add-in

siehe Screenshot

Liebes Citavi-Team,

wann rechnen Sie mit einer Lösung?

Herzliche Grüße, Franziska T.

Liebes Citavi_Team,

auch ich habe identisch das gleiche Problem wie oben beschrieben. Ebenfalls Mac und Citavi Web Add-in bei Word.

Es dauerte schon manchmal länger, aber seit heute kann ein neuer Nachweis nicht mehr eingefügt werden und es kommt nur noch: Nachweis wird formatiert. Bitte Warten.

Was ist die Lösung dafür?

Vielen Dank für eine Antwort!

Liebe Grüße Anna D:

Hallo,

Wir sind immer noch auf der Suche nach der Ursache für den Fehler und würden uns sehr freuen, wenn Sie uns helfen könnten:

Können Sie bitte im Citavi Assistant ein Fehlerprotokoll erstellen? Das funktioniert wie folgt:

1. Starten Sie Word.
2. Öffnen Sie ein Cloud-Projekt im Citavi Assistant.
3. Klicken Sie im Citavi Assistant auf das Zahnrad-Symbol.
4. Klicken Sie auf "Ablaufverfolgung".
5. Klicken Sie auf "Aktiviert".
6. Klicken Sie auf den OK-Haken.
7. Wiederholen Sie die Schritte, die sich bisher als problematisch oder fehlerhaft erwiesen.
8. Klicken Sie im Citavi Assistant auf das Zahnrad-Symbol.
9. Klicken Sie auf "Ablaufverfolgung".
10. Klicken Sie auf "Deaktiviert".
11. Ein neues Browser-Fenster öffnet sich. Tragen Sie dort bitte noch Ihre E-Mail ein und den Autor und das Jahr des Titels, den Sie zuletzt eingetragen haben, während das Protokoll mitlief.

Hallo,

hier seit letzter Woche dasselbe, nachem ich Citavi für einige Monate nicht genutzt habe. Die Fehlfunktion und der Umstand, dass sie offenbar seit mindestens drei Monaten nicht behoben wurde, sind höchst ärgerlich und machen Ihr Produkt unbenutzbar.

Bei der Erstellung eines Fehlerprotokolls scheitere ich an Schritt 8. Schritt 7 (Einfügen eines Nachweises in ein Word-Dokument) führt dazu, dass „Nachweise werden formatiert. Bitte warten…“ erscheint und bleibt. Schritt 8 kann ich nicht ausführen, weil das Zahnrad währenddessen grau ist und nicht auf Klicks reagiert.

Sind Sie noch an Fehlerprotokollen interessiert? Wenn ja, zeigen Sie doch bitte einen funktionierenden Weg auf, sie zu erzeugen und zu versenden.

Ich habe den Assistant nach Schritt 7 geschlossen und erneut geöffnet, um dann die Ablaufverfolgung zu deaktivieren. Das Protokoll wird dann automatisch versandt. Gestern erhielt ich die Rückmeldung, dass es sich um einen Bug handelt und heute wohl eine neue Beta-Version veröffentlicht wird. Sollte es mit dieser noch immer nicht klappen, soll ich mich erneut melden.

Das Schlimme ist, dass man dafür auch noch Geld gezahlt hat…