Cloud Projekt verschwunden

Jana hinzugefügt 2 Monaten her
unbeantwortet

Hallo liebes Supportteam


Ich habe vor kurzem eine zweite E-mail Adresse die in demselben Uni Account landet mit bei Citavi hinzugefügt, weil ich auf diese Adresse für Cloudprojekte eingeladen wurde.


Seitdem ist mein großes Cloudprojekt 'Wissenschaftliches Arbeiten' verschwunden.


Die neue Adresse hat aber keinen eigenen Citaviaccount, ich bin also sicher mit der richtigen Adresse angemeldet. Mittlerweile habe ich sie auch wieder testweise aus dem Account entfernt. Auch macht es den Anschein als ob ich für alle übrigen lokalen Projekte, die eigentlich meine sind, Zugriffe verloren habe. Ich kann diese beispielsweise nicht mehr umbenennen oder löschen.


Auch wenn ich den Vpn anschalte, obwohl ich im im Hochschulnetz bin, tut sich nichts.

Was kann da passiert sein?


Grüße

Jana

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