Campuslizenz verlängern

Lea hinzugefügt 4 Monaten her
unbeantwortet

Hallo,


beim Starten von Citavi wird mir angezeigt, dass meine Lizenz am 30.04. ausläuft. Diese möchte ich nun verlängern. Dazu bin ich folgende Schritte gegangen: Log in in meinen Citavi account --> neue Lizenz --> Campuslizenz abrufen --> Eingabe der Hochschule (diese ist in der Liste vorhanden) --> Eingabe "Studentin" --> Eingabe der hochschuleinternene Emailadresse.


An dieser Stelle wird mir dann die Meldung angezeigt: "Diese E-Mail-Adresse gehört zum aktuellen Account."

meine Hochschule bietet weiterhin Lizenzen an und ich bin auch noch als Studierende eingeschrieben.


Wo liegt mein Fehler?


Ich bedanke mich bereits im Voraus für die Unterstützung.


Herzliche Grüße

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