Citavi 6 Lizenz verlängern über Hochschule. Problem mit dem Login.

Philip hinzugefügt 6 Monaten her
unbeantwortet

Hallo,


ich möchte meine Campus-Lizenz verlängern, was über meinen Arbeitgeber (Forschungsinstitut/Uni)

eigentlich problemlos möglich sein müsste.

Nur leider funktioniert der Login nicht.


Wenn ich Citavi 6 starte (Version 6.11.0, frisch aktualisiert),

kommt ein Fenster "Ihre Lizenzen", bei dem steht, sich solle die Lizenz aktualisieren.

Der dortige Link ("ihre Mitgliedschaft bestätigen") führt zu der Seite "Campuslizenz verlängern"

des "Citavi account manual". Dort ist eine Anleitung, Schritt 1 ist, sich bei dem Citavi Account einzuloggen.


Dieser Link führt auf:

http://www.citavi.com/login

Was wiederrum automatisch weiterleitet zu:

https://citaviweb.citavi.com/account


Und diese Webseite kann nicht angezeigt werden, es kommt die folgende Meldung:

"Fehler: Umleitungsfehler

Beim Verbinden mit citaviweb.citavi.com trat ein Fehler auf.

Dieses Problem kann manchmal auftreten, wenn Cookies deaktiviert oder abgelehnt werden."


Cookies sind - soweit ich das sehe - nicht deaktiviert oder abgelehnt.

Ich nutze Firefox 91.7.1esr (32-Bit).

Auch ein Versuch über den Internet-Explorer war erfolglos.

Das gleiche passiert auch, wenn ich auf die Webseite

https://www.citavi.com/de

gehe (die funktioniert noch), und dann rechts oben auf das Figürchen klicke.


Das ganze passiert sowohl, wenn ich im Instituts-VPN bin, als auch, wenn ich es nicht bin.


Kann jemand helfen?

Viele Grüße

Philip

Antworten (3)

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Hallo, Philip

Vielen Dank für die Meldung. Wir haben das Problem inzwischen identifiziert und arbeiten an der Lösung, die hoffentlich heute im Verlauf des Tages bereitsteht. Bitte entschuldigen Sie die Umstände.

Viele Grüße

Sebastian

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Hallo Sebastian,


vielen Dank!

Zur ergänzenden Info: Es haben inzwischen zahlreiche Kollegen das gleiche Problem.


Wenn es eine Lösung gibt, könntest du die dann auch hier posten?


Viele Grüße & besten Dank!!

Philip

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PS: Ich habe es auf einem anderen PC probert, gleiches Problem.

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PPS:

Ein Kollege von mir es probert, er kommt auch nicht auf die Seite.

(Wir sind beide im Homeoffice, also unabhängiges Netzwerk.)

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