Kein Zugriff auf Projekt - Anmeldung Account fehlgeschlagen

Katharina H. hinzugefügt her

NEU

Liebe Community,

seit ich vor vier Tagen mein Citavi auf die neuste Version 6.11 aktualisiert habe, habe ich keinen Zugriff mehr auf meine Projekte. Ich wurde automatisch auf die Free Version umgestellt. Deshalb wollte ich mich wieder in meinem Account anmelden mit meiner Hochschullizenz. Ich konnte mich auch erfolgreich über die Hochschule identifizieren, allerdings werde ich anschließend nie zum Programm weitergeleitet, sondern beibe stets bei der Endseite (siehe Screenshot) stehen. Im Citavi Programm ist stets unverändert die Aufforderung zum Klicken des Anmeldebutton.

Hat jemand eine Lösung auf das Problem? Oder selbst das gleiche Problem?

Dem Support habe ich schon geschrieben, die Lösungen aus der standardisierten Mail konnten mir aber nicht weiterhelfen.

Vielen Dank im Voraus!

Dateien: