Citavi Web und Word Addin haben seit Tagen Probleme beim Laden

Fränze L. hinzugefügt 3 Tagen her
unbeantwortet

Hallo, ich habe mir kürzlich eine Jahreslizenz gekauft und nun habe ich ständig Probleme beim Laden. Über die Web-Version komme ich überhaupt nicht an mein Projekt, weil es entweder einen Endless-Load gibt oder es kommt eine Fehlermeldung, dass das Projekt momentan nicht geladen werden kann und ich es später versuchen soll. Das Word-Addin lädt vielleicht in 50% der Fälle. Das ist natürlich maximal unbefriedigend, wenn man gerade seine Abschlussarbeit schreibt und unter Zeitdruck steht. Auf meine Support-Anfragen bekomme ich seit Tagen keine Antwort :(

Ich nutze einen Mac.

Danke für schnelle Hilfe!

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