Citavi 6.10.0 Wissenselemente verschwunden

Carsten E. hinzugefügt 3 Monaten her
unbeantwortet

Über 100 Wissenselemente sind verschwunden.

Als ich heute Citavi öffnete, wurde mir überraschend die folgende Fehlermeldung gezeigt:

„Die Wiederherstellung der Daten ist gescheitert. Bitte kontaktieren Sie den Citavi Support (service@citavi.com) und senden Sie uns die changemap-Datei zur Prüfung zu, die nach Klick auf OK angezeigt wird.“


Ich habe alle changemap-Dateien, die mir vorliegen und die interessanterweise alle aus den letzten Tagen stammen, an den Support weitergeleitet. Da in der automatischen Antwort-Mail auf sehr lange Antwortzeiten hingewiesen wurde, frage ich hiermit im Forum nach Hilfe.

Der Handbuch-Eintrag zu Fehler C407 hat mir in der Vergangenheit geholfen, doch dieses mal nicht.

Was habe ich falsch gemacht?

Ich wäre für Hilfe sehr dankbar!


Mit freundlichem Gruß

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