Probleme mit Öffnen, Markieren und Hochladen von PDF-Dateien in Citavi Web?

Tim M. hinzugefügt her

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Hallo liebe Citavi-Community,

ich habe seit kurzem Probleme beim Markieren von Textstellen in PDF-Dateien in Citavi Web. Das Öffnen von Dateien dauert sehr lange (länger als üblich) und das Markieren wird komplett blockiert.

Außerdem ist mir aufgefallen, dass man nicht mehr in die Dateien mit dem Tuchpad hineinzoomen kann. Nun verkleinert/vergrößert sich das gesamte Browserfenster, wenn man dies versucht.

Ich nutze einen MacBook Air mit dem Betriebssystem macOS Big Sur (Version: 11.5.2). Das Problem ist bei Safari, Chrome und Firefox aufgetreten.

Offensichtlich ist das Problem aber nicht nur bei mir aufgetreten: https://help.citavi.com/en/topic/190111-cannot-highlight-text-in-citavi-web-text-preview

Könnt Ihr mir weiterhelfen oder habt ihr sogar ähnliche Probleme? Vom Support ist bis jetzt keine Antwort gekommen.

Beste Grüße

Tim