Problem mit Word-Addin, Word stürzt regelmäßig ab

Kevin V. hinzugefügt 15 Monaten her
unbeantwortet

Hallo,


seit einigen Wochen habe ich das Problem, dass Word ständig abstürzt, sobald ich - in beliebiger Weise- das Citavi Addin benutze.

Manchmal bekomme ich einfach nur mehrere Minuten keine Rückmeldung von Word und die Fußnote wird schlussendlich dann aber eingefügt. Wenn ich diese dann bearbeiten möchte (z.B. durch Eingabe der Seite der Fundstelle) dann dauert es wieder mehrere Minuten, s.o.

Teilweise stürzt Word aber auch ganz ab und startet sich automatisch neu.

Ich habe sämtliche Hilfshinweise, die ich im Forum finden konnte schon erfolglos versucht.

Darunter:


- Neuinstallation von Citavi,


- Neuinstallation des Addins ( über Installation ändern),

- alles, was der WAI-Coach zu bieten hatte.

Ich benutze Citavi in der Version 6.10.


Darüber hinaus habe ich das Problem sowohl im Büro (Word 2019, wenig Arbeitsspeicher) als auch Zuhause (Word 2016, viel Arbeitsspeicher)

Es wäre super, wenn ich da zeitnah Hilfe bekommen könnte, weil ich so nicht weiter arbeiten kann und mit meinem Latein am Ende bin...

Danke und Grüße

Kevin


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