Scrollgeschwindigkeit-Addon: Einstellung nicht auffindbar

Tobias V. hinzugefügt 4 Monaten her
unbeantwortet

Hallo,

das Scrollspeed-Addon habe ich schon mehrfach installiert und wieder deinstalliert, in der Hoffnung, dass es dann klappt, aber es hat nichts geholfen: Die Einstellung, die nach der Installation unter "Tools" auftauchen oder sich mit Strg + G öffnen sollte, ist einfach nicht da. Was kann ich tun?

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Ich benutze Citavi 6.8.0.0 auf Windows 10.


Gruß

Tobi

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Hallo Tobi,

wenn Sie Citavi nach jeder Installation neu gestartet haben und das Add-on dennoch nicht erscheint, gibt es vermutlich Schwierigkeiten bei der Validierung eines Zertifikates. Bitte gehen Sie daher folgende Schritte:


1) Citavi deinstallieren


Bitte deinstallieren Sie Citavi zunächst noch einmal vollständig über die Windows-Eigenschaften. Ihre Daten bleiben davon unberührt.


2) Citavi-Ordner prüfen


Bitte öffnen Sie im Windows Datei-Explorer den Ordner C:\Programme (x86)\. Befindet sich dort noch ein Ordner namens "Citavi 6"? Wenn ja, löschen Sie bitte diesen Ordner.


3) Citavi Add-Ons-Ordner löschen


Den Ordner finden Sie so am schnellsten:


1. Drücken Sie auf Ihrer Tastatur die Windows-Taste und die Taste R gleichzeitig (die Windows-Tasten sind hier: https://www.screencast.com/t/igG6HkKw )


2. Geben Sie in das Feld "Öffnen" diesen Text ein: %localappdata%\Swiss Academic Software\Citavi 6\


3. Klicken Sie auf OK. Im dem gefunden Verzeichnis sehen Sie den Ordner AddOns


Bitte löschen Sie diesen Ordner (und nur diesen!).


3) Windows Systemdatei-Prüfung


Öffnen Sie die Eingabeaufforderung mit Administratorrechten, indem Sie im Windows Start-Menü cmd.exe eintippen und dann auf dem einzigen Suchresultat (cmd.exe) einen Rechtsklick ausführen. Wählen Sie Als Administrator ausführen.

Geben Sie den Befehl sfc.exe /scannow ein und bestätigen Sie die Eingabe mit Enter. Nun wird die Selbstreparatur von Windows ausgeführt.

Bitte suchen Sie direkt im Anschluss nach Windows Updates und lassen Sie diese installieren, wählen Sie die Schaltfläche Start und anschliessend Einstellungen > Update und Sicherheit > Windows Update.

Starten Sie den Computer neu.

Suchen Sie direkt im Anschluss nach Windows Updates und lassen Sie diese installieren. Wählen Sie die Schaltfläche „Start“ aus, und wechseln Sie dann zu „Einstellungen” > „Update und Sicherheit“ > „Windows Update“, und wählen Sie „Nach Updates suchen“ aus. Aktivieren Sie dabei auch das Kontrollkästchen "Updates für andere Microsoft-Produkte bereitstellen, wenn ein Windows-Update ausgeführt wird", damit Sie Office-Updates erhalten können.


4) Citavi installierung und Add-on laden


Bitte laden Sie das Citavi-Setup von http://www.citavi.com/download herunter und führen Sie es aus. Installieren Sie anschließend das gewünschte Add-On und starten Sie Citavi 6 neu.


Viele Grüße

Jana

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